募集要項

募集職種

損害サービス担当（ポテンシャル）　※2027年1月入社

仕事内容

【職務概要】
自動車保険の保険金支払いに関する一連の対応をお任せします。

【職務詳細】
お電話でお客さまのお話をヒアリングしながら、事故の状況やお困りごとを丁寧にヒアリングし、スムーズな保険金支払いを通じて、お客様の不安を解消できるようにサポートするお仕事です。入社前の知識は一切不要です！

▼具体的な業務の流れ
1.事故受付センターから事故発生の報告
2.事故状況、損害状況の確認
※お客さまから状況やニーズのヒアリング（電話がメイン）
※必要な情報を聞き取り、関係先に連携
3.損害額・支払額の算出、示談交渉
4.保険金の支払い

※事故受付業務は外部に委託しているため、損害サービス担当が夜間対応などをすることはありません。
※主にやりとりするのはお客さま、修理工場、医療機関、相手方の保険会社の担当者などです。
午前は関係各所への対応が中心、午後は、関係各所への対応だけでなく、事務処理も対応する流れが多いです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPCスキル（Word：文書作成、Excel：簡単な表作成、グラフ作成）

★事故に遭い不安なお気持ちのお客さまに寄り添って対応することで、「ありがとう」と言ってもらえる仕事です。
社内ではお互いをサポートし合う風土が根付いています。
特に未経験採用においては同年代の同期入社の方が複数名いるため、一緒に研修を受けていただくことになります。
同期以外にも未経験入社の先輩社員や損害サービス業務の経験が長い社員も複数おり、気軽に相談できる雰囲気があるのも同社の魅力の一つです。

★各方面と調整しながら保険金の支払いまでを一貫して担当しますが、すべての業務を一人でこなすわけではなく鑑定人や調査員等の社内外の専門スタッフが、専門性の高い修理工場や病院とのやり取りを担当しますので未経験でも安心して業務に取り組むことができます！

勤務地

東京都渋谷区道玄坂1-10-8　渋谷道玄坂東急ビル

勤務時間

9：00～17：45　※実働時間7時間45分
※前後1時間の範囲内で15分単位の時差出勤が可能

想定給与

■前職の経験などを考慮し決定

待遇・福利厚生

確定拠出年金（401k）、団体定期保険、持ち株会制度、会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日祝日）、年末年始（12／31～1／3）、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休制度　※社内規定・規則による