募集要項

募集職種

ECサイト運営・顧客コミュニケーション企画スタッフ

仕事内容

【職務概要】
国内最大級のアパレルECプラットフォーム「本サービス」において、LINE、メール、アプリプッシュ等のマルチチャネルを活用した顧客コミュニケーションの企画・運用を担当します。単なる配信作業に留まらず、データに基づいたCX（顧客体験）の向上やパーソナライズの推進を担う重要なポジションです。

【職務詳細】
・LINE、メール、アプリプッシュ等、マルチチャネルでの配信運用およびA／Bテストの実行
・配信KPI（開封率、クリック率、CVR、経由売上）のモニタリングと改善サイクルの確立
・MAツール（KARTE）を用いた、カスタマージャーニーに基づくシナリオ設計・実装・運用
・事業部からの要望ヒアリングと、実現に向けた要件定義・ディレクション
・時代にフィットするCXの検討およびアクションプランの設計
・AI活用やパーソナライズ推進による高度なマーケティング施策の実行

【チームのミッション】
「データに基づいた戦略と顧客体験の継続的な改善により、事業成長に最大限貢献すること」を掲げています。GMV1000億円の達成に向け、デジタルマーケティング領域を強力に牽引し、「お客様が毎日来たくなる」プラットフォームの創造を目指しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ファッションEC、またはIT領域への基礎的な理解
・実務におけるITリテラシー（意欲重視の採用ですが基礎知識は必須）

【尚可】
・事業会社または支援会社での顧客向け配信運用実務経験（1年以上目安）
・MAツール、Web接客ツール（KARTE等）の運用経験
・マーケティング施策の企画立案から効果検証までの一連の経験
・HTML／CSSの基礎知識（メールマガジンの修正ができるレベル）
・KARTE Datahub等のデータ連携機能の活用経験、または開発ディレクション経験
・GA4、GTM、LINE Official Account Managerの利用経験

勤務地

東京都渋谷区渋谷二丁目21番1号 渋谷ヒカリエ19階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム 12時00分～16時00分）

想定給与

■経験・年齢・前給を考慮の上決定します

待遇・福利厚生

交通費支給（上限月5万円迄）、社員割引、育児支援制度、従業員持株会、前払い退職金制度有、各種施設優待制度、各種研修制度

休日・休暇

【年間休日119日】基本土日祝休み、月9～10日休み、春夏冬の季節休暇（各3日）、年次有給休暇、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇等