募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
EV充電インフラ「Terra Charge（テラチャージ）」を導入した施設オーナー様に対し、運用定着から収益最大化、増設提案までを一気通貫で担当していただきます。

【職務詳細】
テラチャージを設置して終わりではなく、施設における「EV充電の標準化」を目指す役割です。
・オンボーディング：施設側の運用ルール策定支援、担当者向け説明会の実施
・利用促進：居住者や利用者向けの登録促進キャンペーン、イベントの企画・案内
・アップセル・クロスセル：充電データの分析レポートを提出し、利用率に応じた「増設」の提案や、新機能・付帯サービスの追加導入提案
・リレーション構築：定期的なフォローを通じた顧客満足度の維持と契約継続の推進

【本ポジションの魅力】
エンドユーザー（ドライバー）からの問い合わせは別部署のカスタマーサポートが対応するため、施設オーナー様（マンション管理組合、商業施設、自治体等）への戦略的なフォローアップに専念できる環境です。

【募集層の分類：中間層】
部門の立ち上げメンバーとして、自走して動ける方を募集します。単なるフォローに留まらず、数値を分析して自ら改善策を提案する「攻め」の姿勢が求められます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業、またはBtoBカスタマーサクセスの実務経験（2年以上）
・複数の関係者（管理組合や複数の決裁者など）を巻き込み、合意形成を行った経験
・同社やEV事業に興味、関心をお持ちいただける方

【尚可】
・不動産業界、管理会社向けビジネスの経験

勤務地

東京都港区高輪2-17-11 オーク高輪ビル5F

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費支給（上限月3万円）、営業交通費全額支給（規定あり）、出張時宿泊費支給（規定あり）、オフィス内自動販売機、社員総会（年2回）

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土・日・祝）、年次有給休暇（10日／入社半年経過後に付与）、夏季休暇（2日）、年末年始休暇（5日）