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情報提供元:株式会社ワークポート

Sansan株式会社の求人情報

掲載期間：
2026/06/10 ～2026/08/09

更新日：2026年06月11日

正社員（中途）

【東京：リモート】カスタマーサクセス（Contract One）

Sansan株式会社

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募集要項

募集職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス（Contract One）
仕事内容
「Contract One」を導入いただいた企業を対象に、契約業務のDXや全社的な契約情報活用の実現に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。

・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善・再構築の提案
・社内に眠るあらゆる契約書（紙・電子）の網羅的なデータ化および一元管理に向けた移行促進アプローチ
・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード

【カスタマーサクセス活動の詳細】
・商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（顧客の業務フローを深く理解するため、1社当たり30分～1時間の事前準備を行います）
・対面する顧客：法務や総務、経営企画などのバックオフィス部門のほか、事業部の責任者など、全社的な業務フロー変革の意思決定層が中心です。
・主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、契約情報のデータ化率・データベースの全社活用率などの利用促進指標を追います。
雇用形態
正社員（中途）
応募資格
【必須】
下記いずれかの経験をお持ちの方
・無形商材の法人営業経験3年以上
・カスタマーサクセス経験3年以上

【Sansanの次代を担う「第3の柱」を自らの手でグロースさせる】
Contract Oneは初のTVCM放映を迎え、事業が急拡大するエキサイティングなフェーズにあります。出来上がった組織の歯車になるのではなく、インサイドセールスや営業、PdM（プロダクトマネジャー）と密に連携しながら、サクセスの仕組みそのものを自らの手で構築・アップデートしていくことができます。「圧倒的なスピードで成長するSaaS事業のスケールアップ」を中核メンバーとしてけん引する、非常に希少なキャリアを築けます。
勤務地
東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
※週3日は出社必須※
勤務時間
9時30分～18時30分
※一部、9時00分～18時00分の部署があります
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
交通費支給（10万円／月）、社員持株会、近隣住宅補助制度、在宅勤務制度、出勤日振替制度、開発環境整備補助制度、開発者向け勉強会奨励制度、書籍購入補助制度、子育て相談制度、サテライトオフィス（徳島県神山町）での短期滞在型開発支援
休日・休暇
【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、夏季、年末年始、有給休暇、特別休暇　など

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会社概要

社名
Sansan株式会社
資本金
72億3百万（2025年5月31日時点）円
従業員数
2,014名
事業内容
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売
住所
1506228   東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F

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