募集要項

募集職種

カスタマーサクセス・プロジェクトマネージャー

仕事内容

【職務概要】
100社を超える契約企業の持続可能な成功を実現するため、以下の取り組みに携わっていただきます。

【職務詳細】
・エンタープライズ経理およびIT部門とのミーティング
・稼働後の業務改善状況ヒアリングに基づく問題分析と対策
・サービスの環境構築作業（管理者設定、簡易なスクリプト開発）
・ユーザー会／ウェビナー／NPS調査の企画・準備・運営
・お客さまの業務改善を促進するアップセル／クロスセル提案

【得られるもの】
・日本を代表するエンタープライズ企業の経理革新に貢献
・AIソリューションによる課題解決経験の蓄積
・最先端技術（生成AI、機械学習、データ処理）への深い関与を通じた知識獲得
・開発チームとクライアントをつなぐ重要な役割を担うことができる

【キャリア成長の特長】
・サポート、アカウント管理、オンボーディングなどの機能間ローテーション
・多様な顧客接点を通じた包括的な顧客理解

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・システム構築プロジェクトのマネージメント経験（プロジェクト規模不問）
　- エンタープライズ規模のサービス導入において、複数のステークホルダーとの調整やリスク管理、進捗管理など、プロジェクトをスムーズに進めるためのスキル
・顧客対応・コミュニケーション能力：エンタープライズ顧客やパートナー企業、社内関連部署との連携、ニーズのヒアリング、状況共有などを円滑に行うコミュニケーション力
・課題解決力・改善提案力：サービス利用の過程で生じる技術的・業務的な課題を的確に把握し、改善策や新しい機能の提案ができる柔軟な問題解決力と発想力
・必要最低限のITスキル及び経験：IT用語の理解、簡易なSQL実行、API実行、JavaScript開発（未経験でも習得意欲があれば可）

【尚可】
・プロジェクトマネジメント資格保持：PMP、Prince2、Scrum Masterなど、プロジェクト管理に関する認定資格を有し、プロセス標準化やスムーズな進行に活かせる知見をお持ちの方

勤務地

東京都港区芝公園2-4-1　芝パークビルA館　3階

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（実費支給／上限あり）・信託ストックオプション制度・持株会制度・MVP賞（半期）・社長賞・技術書籍購入支援・ベビーシッター利用支援制度・病児保育利用支援制度・服装自由・親睦会（月1、会社負担。東京・福岡の各オフィスにて実施）・フリードリンクあり（ミネラルウォーター、コーヒーなど）

休日・休暇

完全週休二日制（土日）・祝日・夏季休暇（3日 ※毎年会社が定める日数のため変動あり）・年末年始休暇（基本：12／29～1／3 ※毎年会社が定める日数のため変動あり）・有給休暇・介護休暇（有休あり）・看護休暇（有休あり）・慶弔休暇・生理休暇・産前特別休暇　など