募集要項

募集職種

カスタマーサクセスマネージャー（リーダー）

仕事内容

【職務概要】
大手アカウント（Mid-Enterprise）を中心とした中長期の活用支援、経営層・人事と連携したKPI・活用方針設計、および更新や価値拡張（アップセル・クロスセル）の最大化をリードしていただきます 。

【職務詳細】
・顧客の組織構造における創りたい未来に踏み込み、再現性のあるプランを構築
・チームに自らの高い提案力、営業力を背中で示しながら、顧客の利益を追求
・大手アカウントを中心とした中長期の活用支援、経営層、人事と連携したKPI、活用方針設計

★★将来的にお任せしたい役割★★
・複雑度の高い重要案件の最終責任
・営業、CSナレッジの言語化、型化
・新機能（スタッフCRM等）のエンタープライズ実装をリードし、組織変革や人事制度の改定という企業の根幹に関わる提案の牽引
・事業開発、プロダクト改善への関与

■チーム体制
●CSMユニット
・マネージャー：1名
・メンバー：5名

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　
・無形商材における、法人向けの「新規開拓営業」または「既存深耕・エクスパンション提案営業」のご経験（3年以上）
・多数のステークホルダーや顧客の経営層に対し、課題へのソリューション提案・合意形成（コンセンサスビルディング）を推進してきたご経験
・営業またはCS組織において、メンバーの育成やマネジメントのご経験

【尚可】
・Mid-Enterprise（大企業・複雑案件）を対象としたコンサルティング営業や、大規模アカウントの活用支援経験
・複雑なプロジェクトマネジメントのご経験

勤務地

東京都渋谷区神宮前1-8-14

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：なし／標準的な労働時間：10時00分～19時00分）※担当職務によっては裁量労働制となります。

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限月額5万円まで）、住宅手当（条件あり）、ラーニング制度（書籍購入・セミナー参加費の補助）、接客体験手当（上限1万円／月）、メンテナンス手当（ジム・エステなど、上限1万円／月）、服装自由、フリードリンク、社内ランチ制度、結婚祝い金、出産祝い金、副業OK

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、ウェルカム休暇（入社初日から5日間の特別休暇を付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休業、産前産後休暇、ハネムーン休暇