募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
成長フェーズにある法人向け人材育成クラウドサービスのカスタマーサクセス担当として、顧客の導入支援から活用促進、収益最大化までを一貫して担っていただきます。

【職務詳細】
・オンボーディング業務：サービスの導入支援、初期セットアップのサポート
・アダプション業務：継続的に活用してもらうためのコンサルティング・活用提案
・収益拡大：既存顧客へのアップセル・クロスセルの施策立案と実行
・セルフサクセス推進：自己解決を促すコンテンツ企画やツールの活用
・プロダクト改善：顧客ニーズをプロダクト開発部門へフィードバック

【入社後の流れ】
まずはオンボーディング業務を中心に、プロダクト理解と顧客対応の基本を習得いただきます。半年を目安に担当顧客を持ち、アダプション支援やアップセル提案へと段階的に業務の幅を広げていただきます。将来的には、チームの中核メンバーやリーダーへの挑戦も可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・IT、インターネット関連サービスの営業（2年以上）
・カスタマーサクセス（サービスの導入支援）業務の経験（2年以上）

【尚可】
・BtoB SaaS企業での業務経験

勤務地

東京都港区赤坂4丁目8-18　赤坂JEBL4階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～15時00分）
※標準的な労働時間：9時00分～18時00分

想定給与

■ご経験に応じて決定

待遇・福利厚生

交通費全額支給、資格取得報奨金、資格取得補助制度、書籍購入補助、セミナー受講支援制度

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇 他