募集要項

募集職種

【東京：リモート】オペレーション企画

仕事内容

【職務概要】
同社が運営するクチコミメディア「Wedding Park」において、クチコミや式場情報の品質管理およびユーザーサポートチームの業務フロー改善、運用設計を担います。

【職務詳細】
・オペレーションの仕組み化・自動化の推進：AI活用やツール導入による入稿・審査フローの効率化提案と実行。
・メディアコンテンツの品質管理：掲載基準の策定、審査フローの管理、外部パートナーや派遣スタッフのマネジメント。
・運用ルールの策定：ユーザー、クライアント、社会、自社の「四方よし」を実現するルールの設計。
・ユーザー／クライアント体験の向上：問い合わせ分析に基づいたサイト改善提案、FAQ拡充、クチコミ公開率向上に向けた施策立案。

【本ポジションのミッション】
情報の透明性と信頼性を支える仕組みを再構築し、属人化しない「より少ないリソースで、より高品質な運用」を実現することが求められます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Webサービスやアプリにおける業務プロセス改善（業務フローの設計・課題分析・マニュアル化など）の実務経験

【尚可】
・Webメディアやアプリにおけるユーザーサポート、またはカスタマーサポートの実務経験
・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験
・BPOにおける運用構築経験
・AIなどの新しい技術をキャッチアップし、実務に活かす意欲のある方

■在宅とオフィスのハイブリッド勤務
（出社ルール：週3日以上のオフィス出社）

勤務地

東京都港区南青山3丁目11-13 新青山東急ビル 6階

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■月額に深夜割増賃金（23時間分）10,814円を含む

待遇・福利厚生

通勤費（日上限2000円）、リモートワーク手当（月4000円）、時差出勤制度、N1（新規事業創出プログラム）、めにゅつく、10X会議、J’sリーグ、ウエパ総選挙、どこでも5（家賃補助月5万円）、祝って22（結婚記念日お祝い金）

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期休暇（3日）、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、年次有給休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、育児休業、介護休業、休んで5（勤続2年以上、毎年5日間）、結婚準備休暇（1日）、家族へありが10（1日）