募集要項

募集職種

アプリ運用サポート

仕事内容

【職務概要】
自社サービスの運用を支える業務課にて、カスタマーサポート業務に加え、業務フローの整理・改善や運用設計に携わっていただきます。日々の運用だけでなく「どうすればより効率的に回るか」を考え、業務を整えていくことにも徐々に関わっていただきます。
将来的には、業務の標準化・マニュアル整備・オペレーション設計を通じて、チーム全体の運用を支える役割も担っていただくことを期待しています。

【職務詳細】
■カスタマーサポート
・電話／メールでの問い合わせ対応、サービス活用のサポート
・ 問い合わせ目安：1日10～30件程度
■請求業務（請求書発行、入金確認）
・月次でまとまった件数（約500件前後＋変更対応）を対応しています
・ 主に請求内容の反映や、個別対応が必要なクライアント対応が中心です
・システムでの一括反映・発行も可能など、業務は効率的に進めています
■アプリ運用サポート（申請・更新管理）
■データ入力および各種オペレーション対応
■業務フローの整理・改善提案
■業務マニュアルの整備・更新
■システム開発における動作チェック
■業務の進行管理、優先度整理

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・事務、またはカスタマーサポート等の実務経験（目安2年以上）
・社内外とのコミュニケーションを伴う業務経験
・業務フローや対応方法について、改善・整理に関わった経験
【尚可】
・請求業務の経験・業務改善、マニュアル作成の経験
・リーダー、後輩指導、取りまとめの経験
・ITサービス／SaaS企業での業務経験

【1日の流れ（例）】
09：30　出社・メール確認（優先順位をつけて対応）
10：00　問い合わせ対応、データ入力、各種オペレーション対応
12：00　お昼休憩
13：00　請求書発行・入金確認、アプリ更新申請・管理、マニュアル更新
16：00　最終チェック、翌日の準備、改善提案の整理
18：30　退社

勤務地

東京都北区神谷2-18-13 レガリア王子神谷1F

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限5万円）、資格取得支援制度（試験費用補助・報奨金）、時短勤務制度、産前産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（復帰率100％）、健康診断（年1回）、慶弔見舞金、服装自由（オフィスカジュアル）

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇（入社半年後10日付与）、夏季休暇、年末年始休暇