募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス責任者

仕事内容

【職務概要】
既存クライアントとのリレーション構築を通じて、
契約継続・アップセル・クロスセルを推進し、
LTV最大化を担っていただきます。
広告企画やIP提案を行う点で、
広告代理店・制作会社におけるアカウントプランナーに近い役割となります。

【職務詳細】
・既存顧客への契約更新／継続に向けた提案・交渉
・クライアント課題に応じたクロスセル・アップセル提案
（新しいIP・広告展開の提案等）
・広告施策や販売促進企画における、提案書・企画書の作成
・タレントおよびインフルエンサー素材を
　活用した広告クリエイティブの企画ディレクション
・社内の営業・制作・マーケティング
・法務部門との連携による提案体制の構築
・顧客満足度向上に向けたオンボーディング、
　アフターフォローの仕組みづくり
・継続率・クロスセル率などのKPI設計と改善PDCAの実行
・チームマネジメント（数値管理・人材育成・チームビルディング）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■法人営業またはアカウントマネジメントの実務経験（5年以上）
■既存顧客とのリレーション構築、継続提案、アップセル／クロスセル提案の実績
■広告やプロモーション企画に関する基本的な知識
■チームのマネジメント経験（目標設定・育成・評価）

【尚可】
■広告代理店や制作会社でのアカウントプランナー経験
■エンタメ業界やIPビジネス（タレント・インフルエンサー等）への知見・関心
■継続率やLTV最大化に向けたKPI設計・改善PDCAの実践経験
■成長フェーズの企業におけるチーム組成・体制整備の経験

勤務地

東京都渋谷区宇田川町3-5 Spark SHIBUYA 10階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～17時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

慶弔見舞金、リフレッシュワーケーション合宿、英会話費用50%支給（サービス指定）、おやつ・ドリンク無料（水、コーヒー、お茶、紅茶）、書籍購入（1ヶ月に2冊まで補助）

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇