募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス責任者

仕事内容

同社のカスタマーサクセス責任者として、
既存クライアントとのリレーション構築を通じたLTV（顧客生涯価値）の最大化、
および実行部隊であるチームのマネジメントを担っていただきます。

■既存顧客への契約更新／継続に向けた提案・交渉
■クライアント課題に応じたクロスセル・アップセル提案
- 新しいIP・広告展開の提案等
■広告施策や販売促進企画における、提案書・企画書の作成
■タレント素材を活用した広告クリエイティブの企画ディレクション
■社内の営業・制作・マーケティング・法務部門との連携による提案体制の構築
■顧客満足度向上に向けたオンボーディング、アフターフォローの仕組みづくり
■継続率・クロスセル率などのKPI設計と改善PDCAの実行
■チームマネジメント
- 数値管理・人材育成・チームビルディング

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◎既存顧客のLTV最大化をミッションに、
　カスタマーサクセス組織の立ち上げ・仕組み化をリードできるポジション。

◎管掌役員不在のフェーズで、
　戦略設計～組織マネジメントまで責任者として関われる成長機会あり。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■法人営業またはアカウントマネジメントの実務経験（5年以上）
■既存顧客とのリレーション構築、継続提案、アップセル／クロスセル提案の実績
■広告やプロモーション企画に関する基本的な知識
■チームのマネジメント経験（目標設定・育成・評価）

【尚可】
■広告代理店や制作会社でのアカウントプランナー経験
■エンタメ業界やIPビジネス（タレント・インフルエンサー等）への知見・関心
■継続率やLTV最大化に向けたKPI設計・改善PDCAの実践経験
■成長フェーズの企業におけるチーム組成・体制整備の経験

勤務地

東京都渋谷区宇田川町3-5 Spark SHIBUYA 10階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～17時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

慶弔見舞金、リフレッシュワーケーション合宿、英会話費用50%支給（サービス指定）、おやつ・ドリンク無料（水、コーヒー、お茶、紅茶）、書籍購入（1ヶ月に2冊まで補助）

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇