募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセスリーダー（生成AI活用マーケティングSaaS）

仕事内容

【職務概要】
データ活用のリーディングカンパニーであるブレインパッド社のグループにて、LINE特化型マーケティングSaaS「Ligla（リグラ）」を導入済みのお客様に対する既存深耕営業およびカスタマーサクセスチームのリーダーを担います。

【職務詳細】
既存顧客との強固なリレーション構築を通じ、顧客満足度の向上と利用拡大（エクスパンション）を推進します。
・導入済みクライアントへの定期的なコンタクトによる課題のヒアリング・分析
・LINE配信結果や顧客データに基づいた運用改善、企画立案の提案
・上位プランやオプション機能、別ソリューションの提案からクロージング（アップセル・クロスセル）
・顧客の利用状況モニタリングによるチャーン（解約）防止活動
・現場担当者のみならず、マーケティング責任者や決裁者との中長期的なパートナーシップ形成
・チームリーダーとしてメンバーの育成、マネジメント、組織作りの推進

【支援事例】
・大手アパレル：CRMとしてのLINE活用
・大手化粧品：OMO（オンラインとオフラインの融合）施策としてのLINE活用
・飲食チェーン：店舗集客を目的としたLINE活用

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・チームリード、またはマネジメントの経験
下記いずれかの経験
・マーケティング領域における既存営業の経験
・マーケティング系SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験

【尚可】
・マーケティング施策の企画～実行～効果検証の経験
・事業成長を牽引する仕組み作りや業務改善の経験
・ソフトウェア、SaaS周りでのテクニカルサポート経験
・Web広告代理店や事業会社でのWebマーケティング実務経験

【働く環境】
株式会社ブレインパッドに入社後、子会社の株式会社TimeTechnologiesへ出向となります。東証プライム企業の安定基盤と、スタートアップのスピード感を併せ持つ環境です。（勤務場所：変更なし ／ 出向期間：未定）

勤務地

東京都港区六本木3-1-1　六本木ティーキューブ

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム11：00～16：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費、社員持株会制度、確定拠出年金、インフルエンザ予防接種無料、関東ITソフトウェア健康保険組合

休日・休暇

年間休日127日、土曜、日曜、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、その他会社が定めた休日、年次有給休暇（入社3カ月経過後の翌月1日に付与、半日単位での取得可能）、慶弔休暇、介護休業、産前産後休暇制度、育児休業制度