募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社のパーソナライズされた最上の顧客体験をAIの力で作り出すというスローガンの元に作られたAIマーケティングソリューションを活用し、顧客企業の課題解決を支援するカスタマーサクセスを担います。

【職務詳細】
・導入支援、サポートなど顧客対応業務
・サービス導入を支援するプロジェクト管理業務
・導入後のコンサルティング業務
・サービス設定、カスタマイズ業務
・顧客要望の製品企画部門へのフィードバック
・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進

【魅力】
様々な分野のクライアントがいるため、幅広いサービスについて学ぶことができます。最先端のAI（人工知能）技術を用いたテクノロジー会社にて、ソリューション提案に携われます。

【キャリアパス】
システムエンジニアやプリセールスの経験から、よりクライアント／ビジネスサイドの経験を積むことで、ITコンサルタントとして活躍することが可能です。また、顧客からの要望を取り入れ、プロダクトに反映していく経験も積んでいけるため、実際にプロダクトマネージャーのキャリアへ転向した社員もいます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業またはカスタマーサクセスの経験
・IT業界での職務経験
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験、または無形商材の提案経験

【尚可】
・デジタルマーケティングの基本的な知識
・SE、プリセールス、エンジニア、ITコンサルタントなどの職務経験
・Saas商材のカスタマーサクセス、導入支援
・デジタルマーケティング商材のカスタマーサービス、カスタマーサクセスでのマネジメント経験者
・フロントエンド開発の知識
　※ご自身でプログラミングをした経験は必須ではありません。自社製品を扱う企業でのカスタマーサポート運営

勤務地

東京都港区西新橋1-7-2 虎の門高木ビル2階

勤務時間

・みなし労働時間制・始業9時30分、終業18時30分を基本とし、労働者の決定に委ねる ※8時間勤務したものとみなす

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

・交通費全額支給（上限無し）・中部アイティ産業健康保険組合の保養施設利用可・インフルエンザ予防接種全額補助・コーヒー＆ウォーター無料・全席デュアル画面完備

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日）、国民の祝日・年末年始休暇、GW、有給休暇、慶弔休暇・年間休日125日・入社日に会社有給休暇を3日付与(半年後に10日の有給を正式付与)・産前産後休業・育児休業・介護休暇・育児短時間