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情報提供元:株式会社ワークポート

フューチャー株式会社の求人情報

掲載期間：
2026/05/25 ～2026/07/24

更新日：2026年05月25日

正社員（中途）

【東京：リモート】カスタマーサクセス（ハイタッチ・組織立ち上げ担当）

フューチャー株式会社

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募集要項

募集職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス（ハイタッチ・組織立ち上げ担当）
仕事内容
【職務概要】
同社が提供するクラウド型セキュリティサービスのカスタマーサクセス組織において、ハイタッチ顧客への直接対応とプロセスの仕組み化・組織化を推進します。

【職務詳細】
・顧客との要件確認や実装スケジュール調整を行う初回キックオフの企画・実施
・ヘルススコア分析、利用状況レビュー、課題解決提案を行う月次定例会の開催
・顧客管理システムに基づいたアップセルやチャーンリスクの検知、アクション提案
・顧客の機能要望を整理し、開発チーム（DevOps）と連携・調整
・初回キックオフや定例会などの成功パターンの言語化、テンプレート化
・手順の非効率さや過度なカスタマイズなどの課題発見とプロセス改善案の構築
・リスク対応やアップセルの判定基準の言語化、可視化の実装
・業界別の脆弱性管理課題や規制要件を整理した対応ガイドの作成、教材化
・新メンバーへの同行指導、フォロー、およびドキュメント類の監修・チェック

【魅力】
・自己評価プレゼンテーション（360度評価）： 年1回、全社員が成果を発表。昇格・昇給希望を自ら発信できる透明性の高い評価制度です。
・ランク制： 納得感のある評価に基づき毎年ランクを決定。ランクごとに年収レンジが設定されています。
雇用形態
正社員（中途）
応募資格
【必須】
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験2年以上
・複数ステークホルダーが関わるプロジェクトの調整経験
・業務フローの改善や新人教育方法の工夫など、組織化への貢献実績
・サイバーセキュリティへの強い興味関心

【尚可】
・製造業、金融業のいずれかの業界知識
・スタートアップや立ち上げ初期段階での組織構築経験
・情報セキュリティマネジメント資格の保有（入社後の習得も可）
・脆弱性管理（CVSSスコアリングや優先順位付けの基本概念など）についての理解
・情報セキュリティの基本概念についての理解
勤務地
東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー
勤務時間
始業9時00分、終業17時30分を基本とし、労働者の決定に委ねる　※10時間勤務したものとみなす
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
持株会制度、財形貯蓄制度、グループ健康保険組合、ベネフィット・ステーション、契約保養所、チャイルドケア補助、マッサージ室、健康相談室、ハラスメント相談室、30歳以上の人間ドック全額会社負担
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給休暇、結婚休暇、忌引休暇、生理休暇、通院休暇、産前産後休暇、育児休暇、妻の出産による休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇、配偶者や親族の看護介護・妊娠中の通院・子の行事対応等で使用可能な休暇

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会社概要

社名
フューチャー株式会社
資本金
14億2,100万円
従業員数
連結：3,499名 （2024年12月末現在）
事業内容
■ＩＴコンサルティング・サービス事業■パッケージ＆サービス事業■企業活性化事業
住所
1410032   品川区大崎1-2-2　アートヴィレッジ大崎セントラルタワー

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