募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス兼インサイドセールス／反響型営業

仕事内容

【職務概要】
同社の主力サービスであるチケットサービス「TicketDive」への問い合わせ増加に伴い、導入を検討している顧客に対して初回対応からオンライン商談、導入支援、その後のフォローまでを一気通貫で担当していただきます。

【職務詳細】
・問い合わせがあった顧客（芸能事務所、劇団、音楽活動を行うイベント主催者等）への初回対応、ヒアリング
・オンライン商談ツールを用いたサービス説明および導入提案
・導入の意思決定に向けたフォローアップ、クロージング
・イベント主催者からの問い合わせ対応、運用相談への対応
・過去に問い合わせのあった顧客や未導入顧客への定期的なフォローアップ
・顧客情報および対応履歴の管理、対応フローの改善
・問い合わせ対応から導入にいたるまでのオペレーション設計、仕組みづくり
※インバウンド（反響対応）中心のため、テレアポなどの新規開拓営業は基本的にありません。
※カスタマーサクセス（CS）の要素を持ちながら、初回商談や導入推進までを担うハイブリッドなポジションです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】以下いずれか必須
・顧客対応経験
→営業／インサイドセールス／カスタマーサクセス
・顧客とのコミュニケーションを通じてニーズを引き出し、説明・提案できる力
・複数の問い合わせ・案件を整理し、優先順位をつけて対応できるオペレーション力

【尚可】
・SaaS・ITサービスなど無形商材の顧客対応経験
・反響営業／インバウンドリード対応の経験
・導入支援・オンボーディング・CS経験
・業務フロー設計やオペレーション改善の経験

勤務地

東京都渋谷区道玄坂1丁目22-12 長島第一ビル

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費支給 (賃金規定に基づく) 、残業手当全額支給 、ライブエンタメ支援制度 、ランチMTG制度

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土日祝）、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇