募集要項

募集職種

システム運用保守／ヘルプデスク・ユーザーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社にて、全国約800自治体に導入されているクラウド型レセプト管理システムの運用保守業務全般をご担当いただきます。

【職務詳細】
ヘルプデスク（2次対応）を中心に、問い合わせ調査・インシデント対応・定例作業・各種資料作成を行っていただきます。
・電話対応：ヘルプデスクからの受電対応（エスカレーション対応）。問い合わせ内容のヒアリング・記録・回答
・問い合わせ調査：ユーザー（自治体職員）からの問い合わせに対するログ調査・データ確認・原因分析
・インシデント対応：障害発生時の初動対応、原因切り分け、復旧作業、報告書作成
・定例作業：手順書に基づくSE作業（バッチ実行、定期メンテナンス、データ抽出等）
・資料作成：運用手順書・作業報告書・マニュアル等のドキュメント作成・改訂
・事務作業：業務に付随する各種事務処理（管理台帳更新、メール対応等）

【業務の特徴】
多くの自治体で利用されているシステムのため、安定性や継続性を重視した運用経験を積むことができます。既存の参画メンバーと連携し、体制強化に向けた追加要員として参画いただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT系の運用保守業務またはヘルプデスク業務の実務経験（目安1年以上）
・電話対応に抵抗がなく、丁寧なコミュニケーションが取れる方
・手順書に基づいた作業を正確に実行できる方
・Word・Excel等のOffice製品を用いた資料作成ができる方

【尚可】
・SQL／DBMSによるSELECT文でのデータ抽出・基本的なDB操作経験
・Linuxでの基本コマンド操作、シェルスクリプト・バッチ処理の実行
・サーバー構成の基礎理解、
ネットワーク障害の一次切り分けなどの基盤・ネットワークに関する知識
・RPAツール（UiPath等）を用いたRPAシナリオの実行・運用、修正対応経験

勤務地

〒211-0041 神奈川県川崎市中原区下小田中2-12-5

勤務時間

9時00分～17時30分　フレックス制度あり。
（コアタイム11時00分～15時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤交通費支給、住居手当（世帯主の場合）、こども手当、退職金制度（定年60歳)、社員持株会、再雇用有、各種保養所、契約スポーツ施設の利用など

休日・休暇

【年間休日127日】週休2日制（土日祝日）、夏期休暇（5日／7月～10月の間で自由に取得可能）、年末年始休暇、有給休暇（入社日に付与）