募集要項

募集職種

【長崎】カスタマーサポート（リーダー）

仕事内容

【職務概要】
コールセンターの窓口運営を支えるリーダーとして、コミュニケーターを対応サポートと育成支援を行います。コミュニケーターの困ったに対するサポートや解決できなかった応対のクロージング、メンバーの育成などお客様満足度（CS）の向上と、チーム全員が働きやすい環境づくりを推進するやりがいのあるポジションです。

・コミュニケーターのお客様対応のサポート、質問対応（二次対応含む）
・コミュニケーターのOJTフォロー、育成に関わるフィードバックや面談
・マニュアルやトークスクリプトの作成、業務改善の提案・実施
※20名程度のコミュニケーターを4～5名のリーダーでサポートしています。

～～～こんな方におすすめ～～～
・長崎に腰を据えて働きたい方
・綺麗なオフィスで働きたい方
・ワークライフバランスの充実した環境で働きたい方

★給与補足
スキルや習熟度に応じた「等級制度」を導入！
等級が上がるごとに給与テーブルがランクアップするため、着実な年収アップが可能です！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必要な経験】
コールセンターにおける管理者経験
※インターネット業界未経験ＯＫ

【必要なPCスキル】
タッチタイピングに加え、Excel（四則演算や簡単な関数）での数値管理に抵抗がないこと

勤務地

長崎県長崎市尾上町1-1 ＪＲ長崎駅ビル オフィス5階

勤務時間

9時50分～18時50分　※シフト制（実働8時間）

想定給与

-

待遇・福利厚生

通勤手当（上限5万円）、住宅等手当：月12,000円（30歳の3月まで）、定時退社デー（週2回）、産休育休制度（復職率100％、男性育休取得率66％）、時短制度（末子小学校6年生卒業まで）、永年勤続表彰、賞金制度、団体長期障害所得補償保険制度、持ち株会制度、健康診断（費用会社負担）他

休日・休暇

【年間休日124日】完全週休2日制※シフト制（毎月土日祝の日数分休日あり）、有給休暇（3カ月経過後14日）、年末年始、慶弔、特別休暇
※ご入社3ヶ月程度は研修のため、土日祝休み（研修進捗により前後する可能性あり）