募集要項

募集職種

【神奈川：リモート】カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

【職務概要】
同社が提供するリモート施工管理SaaS「Log System」および品質・安全・進捗管理をリモートで支援する「リモートダイコウ」において、カスタマーサクセスチームのマネジメントを担いながら、顧客の導入支援から活用・定着支援、追加提案までを一貫して推進していただきます。

【職務詳細】
・メンバーの育成・目標管理・業務設計によるチームのサービス品質の標準化・向上
・導入後のキックオフから操作研修、定例会運営まで、顧客が自走できる状態を目指した支援の仕組みづくり
・顧客ごとの業務フローや現場体制を深く理解した、利用データに基づく提案型の活用支援
・顧客の利用状況モニタリングと、先回りしたチャーン防止・リテンション施策の推進
・顧客の課題や成長フェーズに応じた追加サービスの提案（セールスチームと連携）
・顧客の声を開発・セールスへフィードバックし、プロダクト改善と事業成長に貢献

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業経験（2年以上）

【尚可】
・新規営業で高い成果を出されてきた経験
・課題解決型のソリューション営業経験
・建設Tech企業での営業経験
・SaaS企業やスタートアップ企業での営業経験
・建設業界での営業経験
・最新のテクノロジーに対する興味関心が強い方

勤務地

神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 WeWork オーシャンゲートみなとみらい8F

勤務時間

9：00～18：00※フレックスタイム制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 、在宅勤務・リモートワーク可能 、時短制度、服装自由、出産・育児支援制度、オフィスコンビニ、ドリンクバー(コーヒーマシン・紅茶・ウーロン茶・お茶など)、 フリーアルコール（平日18：00～）など

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇