募集要項

募集職種

【神奈川】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社が提供するリモート施工管理SaaS「Log System」および「リモートダイコウ」の導入企業に対し、プロダクトの価値を現場に届け定着・活用を支援するカスタマーサクセス業務全般をお任せします。

【職務詳細】
・顧客向け導入説明会（キックオフ・操作研修）の実施およびサポート
・既存顧客の活用支援や定着に向けた定例会運営・フォローアップ
・顧客の業務フロー理解に基づく、利用データを用いた活用方法の提案
・利用状況のモニタリングおよび課題・リスクの早期発見・対策立案
・顧客からのフィードバック収集および社内関連部門（セールス・開発等）への共有
・顧客ごとの現場体制や業務フローに応じたサクセスプランの設計・推進

待ちの姿勢ではなく攻めの提案を前提とし、顧客のサクセスプランを描きながら推進していくことが求められます。
特に建設業界の顧客は企業ごとに現場体制や業務フローが大きく異なるため、
個社の状況を徹底的に理解し、「この会社にとっての成功とは何か」を考え抜く力が重要です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業経験（2年以上）

【尚可】
・新規営業で高い成果を出した経験
・課題解決型のソリューション営業経験
・建設Tech企業での営業経験
・SaaS企業やスタートアップ企業での営業経験
・建設業界での営業経験
・最新のテクノロジーに対する興味関心が強い方

勤務地

神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 WeWork オーシャンゲートみなとみらい／神奈川県藤沢市城南4-1-9

勤務時間

【標準就業時間】9：00～18：00※フレックスタイム制（コアタイムなし）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当 、自転車通勤可、職住近接手当（3万円）、フリーアドレス、フリードリンク、社員旅行（実績：沖縄・北海道）

休日・休暇

年間休日125日、完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇