募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（リーダー候補）

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサクセス組織立ち上げの中核メンバーとして、導入支援や
顧客課題の解決、製品企画へのフィードバックなど、CS業務全般と組織構築を
牽引していただきます。

【職務詳細】
・組織戦略、体制の構築（中長期戦略の立案、KPI策定、業務フローの設計）
・導入、定着支援の標準化（CRMの浸透に向けた仕組み作り、導入工程の確立）
・顧客の声を活かした製品企画（機能改善提案、製品ロードマップへの参画）
・収益最大化の牽引（契約更新率の向上、解約防止策の実行、
追加契約や上位プラン提案の主導）

【ミッション】
・大企業で成果を収めてきた役員の直下で、質の高い意思決定に触れながら
組織の基盤を築き、事業成長にフルコミットしていただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ITまたは無形商材における顧客折衝、課題解決の実務経験（1年以上）
・データ管理、分析、報告を通じた業務改善（PDCA運用）経験
・基本的なPCスキル（CRM、Excel、Google Workspaceなど）

【尚可】
・SaaS、ITプロダクトにおける顧客折衝（CSまたは営業）の実務経験
・スタートアップ、ベンチャー環境での業務経験
・プロダクト改善や業務プロセスの高度化を推進した経験

勤務地

東京都港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー 9F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：10：00～15：00）※標準労働時間：10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、PC／社用携帯貸与、常備型社食サービス、ウォーターサーバー

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、振替休日