募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社が開発・提供する、国内トップクラスの導入実績を持つ営業支援・顧客管理システム（SFA／CRM）のカスタマーサクセス担当として、導入・活用支援やビジネス課題に対するフォローアップをお任せします。

【職務詳細】
・自社SFA／CRMツールのオンボーディング（導入および活用支援）
・顧客のビジネス課題や営業プロセスの分析、それに対する最適な活用方法の提案・フォローアップ
・既存契約顧客における利用拡大に向けたアップセル／クロスセル提案
・大手・エンタープライズ顧客との継続的な折衝および信頼関係構築
・クライアントとの定期ミーティングの企画・運営・実施
・プロダクト品質向上やセールス連携のための、他部門（開発・セールス等）との情報共有や調整業務

【業務の魅力】
・クライアントの事業成功や営業DXを直接的にサポートし、貢献度を実感できます。
・多種多様な業界の顧客と深く関わることで、幅広いビジネス知識や課題解決力を習得できます。
・現場の声をダイレクトに製品へ反映させる改善提案に携わり、事業全体の進化を牽引できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・B2B SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス業務の実務経験、またはSFA／CRMを用いた営業の実務経験 2年以上
・エンタープライズ企業に対する顧客折衝、および課題解決の実務経験

【尚可】
・SFA／CRMに関する実務経験
・業務における仕組み化（オペレーション構築など）の実務経験

勤務地

〒163-6006　東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

書籍購入補助、リフレッシュ手当、部活動手当、家賃手当、シャッフルランチ／ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）、リフレッシュ休暇制度、従業員持株会、交通費全額支給

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇、GW休暇