募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
導入実績2,400社以上を誇る自社開発の国産CMS「BlueMonkey」を導入されたBtoB企業に対し、Webサイトの活用支援と顧客の成功（カスタマーサクセス）にコミットしていただきます。

【職務詳細】
・データに基づいた顧客セグメントごとのサクセスプランの実行。従来のSEO対策にとどまらず、AIO（AI Overview：AI検索）も見据えたコンテンツ戦略やサイト導線の改善提案など、最新のマーケティング手法を駆使します。
・顧客がCMSをスムーズに活用し、効果を実感できるよう、最高品質のオンボーディング体験の設計と定着化に向けた施策の企画・実行を行います。
・顧客の課題解決を通じた信頼関係を構築し、さらなる成果に向けたWebサイトのリニューアル提案や、Cloud CIRCUSの他ツール（MAや電子ブックなど）へのクロスセル・アップセルを推進します。
・顧客の声を収集・分析し、プロダクト開発、マーケティング、営業部門へ戦略的なフィードバックを実施します。

【ミッションと達成したい目標】
・担当顧客の成功を通じた、チャーンレートの大幅な低減とLTVの最大化。
・データに基づいた活用コンサルティングや、定期的なミーティングによる目標達成の伴走まで、あらゆる手段で顧客の成功にコミットすること。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業、またはカスタマーサクセス経験（2年以上）
・BtoB企業のWebサイト運用支援、ディレクション、または新規・リニューアル提案経験

【尚可】
・SaaS企業でのセールス、またはカスタマーサクセス経験
・法人向けCMSの提案・運用経験
・デジタルツールの理解・利用経験（Google Analytics、Google Ads、SEOツール、ソーシャルメディア等）
・Salesforceの利用経験
・AIツールを用いた業務効率化や新しい施策立案に抵抗がない方

勤務地

東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス 21F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給(月5万円迄）、役職手当、出張手当、従業員持株会制度、福利厚生施設利用制度、育児短時間勤務制度、時差出勤制度、新規事業支援制度、社内表彰制度、書籍購入制度

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休2日制（土曜、日曜）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休育児休暇（取得・復帰実績多数あり）