募集要項

募集職種

【大阪】BPOセンターのスーパーバイザー（新規立ち上げプロジェクト）

仕事内容

【職務概要】
同社が受託する大阪・本町の官公庁BPO案件（年金関連）の運営管理ポジション（正社員）として、受託業務の運営管理・マネジメント業務をお任せします。プレイヤーとしての実務対応ではなく、組織の指揮・進行管理がメインミッションとなります。

【職務詳細】
・スタッフのマネジメント（勤怠管理、シフト作成、教育・指導）
・業務進捗および生産性の管理（日々の処理量や進行状況のコントロール）
・品質管理およびミス防止対応（チェック体制の構築・改善）
・現場への指示出し、エスカレーション対応
・クライアント（関係官庁）との連絡調整・報告業務

【案件概要】
年金関連書類の共同処理プロジェクト（郵便受付～開封・仕分け～データ入力・内容チェック～納品）。※実際の作業はスタッフが対応し、管理者は全体の進捗や品質を管理します。

【体制と役割】
既存社員3名＋新規採用5名の計8名体制で運営します。総合管理者とセクション管理者に分かれて運営を行っており、入社後はまずセクション管理者（SVポジション）として現場マネジメントを担っていただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験2年以上
・チームでの業務経験があり、周囲と連携しながら業務を進めた経験
・基本的なPCスキル（Excel入力・メール対応 等）

【尚可】
・リーダーまたはサブリーダーの経験
・コールセンターでのSV（スーパーバイザー）経験
・BPOセンターまたは事務センターでの業務経験
・業務改善や進行管理の経験
・BPO、アウトソーシング業界での実務経験
・大量処理系業務（事務センター、審査業務など）の管理経験
・官公庁関連案件の従事経験
・小売、サービス業での店長またはマネージャー経験
・人材業界での営業経験

勤務地

※配属先によって異なる

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～17時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

奨学金返還支援制度、慶弔見舞金制度、転居費用負担制度、転勤手当、賃賃仲介手数料割引制度（30％～50％OFF）、携帯電話貸与、フレックスタイム制度、勤務時間選択制度（正社員のまま週25～35時間で勤務時間を選択可能）

休日・休暇

完全週休2日制、年末年始休暇（5日）、有給休暇（入社直後に2日付与、入社月割で最低2日～最大10日付与、最高付与日数20日）