募集要項

募集職種

CRMマーケティング担当

仕事内容

【職務概要】
CRM（顧客関係管理）マーケティング戦略の立案・推進をお任せします。

【職務詳細】
■予約率／来院率を最大化する戦略とMAツールでの疑似1to1シナリオの設計
・「無料カウンセリングを予約したけれど、まだ来院されていない方」など、顧客のステータスに応じた最適なアプローチ（LINEやメール、ステップ配信など）の企画・実装
■休眠顧客の掘り起こし（リピート・再来院の促進）
・過去に通院されていた方や、一度カウンセリングを受けられた休眠顧客に対し、新プランのご案内や定期的フォローによる再来院（リピート）の仕組み化
■データ分析と施策の効果検証（PDCA）
・各種CRM施策による「開封率」「クリック率」「最終的な予約・来院へのつながり」を数値化し、改善に向けた要因分析と次の一手の提案
■顧客継続支援によるLTV向上
・毎月の来院促進、治療・サービス継続に向けたコミュニケーション設計、服用状況の確認やフォロー、顧客データを活用した継続率改善施策の企画・運用

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■WEB領域におけるCRM（顧客関係管理）の実務経験
・LINE公式アカウント、またはMAツール（HubSpot、Salesforce、SATORI等）を用いたCRM施策の企画・シナリオ設計・運用経験
・顧客データ（属性や行動履歴など）の分析に基づく、オファー（キャンペーン）立案やセグメント配信の経験
・Excel／Googleスプレッドシートを用いたマーケティング数値の集計・分析スキル（関数、ピボットテーブル等を実務で使いこなせるレベル）
・クリエイティブ（メルマガ、LINE、付随するLPやバナー等）の制作進行管理（ディレクション）経験

【尚可】
・事業会社（特にBtoCの実店舗ビジネス、美容・医療クリニック等）でのCRM・WEBマーケティング経験
・LINEの友だち登録～初回来院までの一気通貫したコミュニケーション戦略の設計・実装経験

勤務地

東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル7階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験・能力・年齢を考慮し決定します

待遇・福利厚生

インセンティブ制度、交通費全額支給、誕生日プレゼント、産休・育休制度、社員・家族割引（美容外科施術、美容皮膚科施術等）、結婚・出産祝金（第一子30万円、第二子以降40万円）、資格取得・スキルアップ支援制度、慶弔見舞金、社内行事（会社負担）、健康診断、インフルエンザ予防接種等

休日・休暇

年間休日125日、完全週休二日制（土日祝）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前・産後休暇、育児休暇（男性の取得・復帰実績あり）、介護休暇等