募集要項

募集職種

【神奈川】カスタマーサクセス（自社SaaS）

仕事内容

【職務概要】
同社自社開発のコミュニケーション系SaaSを導入している企業に対し、導入後の活用支援から課題解決提案までを担うカスタマーサクセス業務をお任せします。

【職務詳細】
・導入済み顧客への定期的なフォローアップ
・業務フロー、システム実装内容、利用データの把握と課題抽出
・顧客との対話を通じた潜在ニーズの発掘、改善提案
・システムの効果的な利用方法や導入メリットの説明、活用促進
・オンライン商談（約6割）および対面商談（約4割）による支援
・全国の顧客を対象とした継続的な関係構築

【ミッション】
顧客の利用状況・業務課題を可視化し、プロダクト価値を最大限引き出すことで、顧客事業の成長と継続利用を実現することがミッションです。顧客ニーズを先回りして捉え、「攻めのフォロー」により信頼関係を構築します。

【自社SaaSプロダクト「Sokcom」の圧倒的な商品力】
・独自インフラによる低コスト×高品質な競争力
・18業界以上で導入実績多数！幅広い顧客を支援
・営業代行・BPO×IT SaaSの強力なハイブリッド事業モデル

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・SaaS製品の営業経験
または
・ベンチャー企業の営業職としてマネージャー以上の経験がある方

【おすすめポイント】
▼会社の成長性と安定基盤
・2030年売上100億円を目指す「第2創業期」のコアメンバー募集
┗成長フェーズにあるため、成果次第で早期のキャリアアップや重要ポストへの挑戦が可能です。
・AI導入で圧倒的な生産性を誇る「少人数精鋭」環境
┗AI活用と業務自動化を推進しており、一人あたりの生産性が高い環境でスマートに働けます。

勤務地

神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル15F

勤務時間

フレックスタイム制（フルフレックス）＜標準的な勤務時間帯＞9：00～18：00　

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

結婚手当、通勤交通費規定支給、インフルエンザ予防接種、リファラル採用インセンティブ、慶弔見舞金

休日・休暇

【年間休日120日】 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休暇