募集要項

募集職種

【福岡：リモート】カスタマーサクセス（導入支援）

仕事内容

【職務概要】
保育施設向け総合ICTサービス「ルクミー」を展開する同社にて、カスタマーサクセス（導入支援）をお任せします。

【職務詳細】
・お客様への提供価値（顧客体験）の最大化
・現場に根付くまでの課題解決
・継続利用率、アクティブユーザーの向上
・現場スタッフのITリテラシーに応じた課題整理と解決策の提案、実行
・日々お客様と接する中で得たリアルな課題や声を開発・プロダクトチームへフィードバック

【組織ミッション】
単なる導入支援チームではなく、保育・教育現場にテクノロジーを根付かせ、先生たちが“子どもと向き合う時間”を増やすことをミッションにしています。
お客様がサービスを導入して終わりではなく、現場に定着し、本当に価値を感じていただける状態まで伴走することで、日本の保育業界の課題解決に挑んでいます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・お客様や社内メンバーと円滑にコミュニケーションを取り、相手に寄り添った対応ができる方
・業務の中で課題に気づき、より良い進め方を考えながら改善に取り組んだご経験

【尚可】
・幼稚園や保育園などの各施設での業務経験者
・営業やカスタマーサクセス経験者

★☆このポジションの魅力☆★
・同社のサービスは全国の保育施設で利用されており、自身の支援が保育士の業務負担軽減や、子どもと向き合う時間の創出に直結します。
・課題を整理し解決策を提案・実行していくため、本質的な課題解決力（コンサルティング力）を身につけることができます。
・北九州にいながら成長市場であるIT／SaaS業界で専門性を高め、市場価値の高いキャリアを築くことができます。

勤務地

福岡県北九州市小倉北区京町2-7-8 小倉ビル6F

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

提携スポーツクラブ・レストランの割引利用、保養施設や旅行補助金などの利用可、高額な医療費自己負担の軽減制度、子育て支援、定期健康診断、通勤交通費支給、社内勉強会の開催、副業可、従業員持株会制度、服装自由、業務用PC貸与、社外研修やセミナー参加に対する一部補助

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休日（12／29～1／3）、年次有給休暇（法定通り）、入社時特別休暇（1日付与）、夏季休暇、結婚休暇、慶弔休暇、子の看護休暇（子の人数に関わらず10日付与）、介護休暇、生理休暇、産前産後休業、育児休業