募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（出版業界・製造／物流計画最適化）

仕事内容

同社におけるAIサプライチェーンソリューション事業部の出版物の製造方式（POD／オフセット）や補充方針、物流計画に関わるカスタマーサクセスをお任せします。
・出版業界各社のお客様へ同社のテクノロジーを活かした課題解決のコンサルティングおよび定着へ向けた提案
・出版社・書店の現行オペレーション（増刷判断、補充判断、出荷など）のヒアリング・可視化
・製造方式（POD／オフセット）の使い分けや、補充ルールの案出し・設計支援及び最適化
・エンジニア、データサイエンティストへの要件の伝達、協働による成果創出
・製造／物流計画サービス導入時のオンボーディング支援（出版社／書店への説明、初期設定の伴走）
・サービス利用開始後のフォロー（利用状況のモニタリング、問い合わせ対応、課題整理）
・販売・在庫・出荷などのデータを踏まえた振り返り・改善提案（社内メンバーと連携）
・プロジェクトマネジメント（ゴール設定、お客様とのMTGにおけるファシリテーション、進捗管理）

【事業部の特徴】サステナブルな出版流通を実現するために、DXを活用したサプライチェーン全体の最適化サービスを提供します。出版社様、販売会社様、書店様とステークホルダーも多く調整を含めて大変ではありますが、サプライチェーンの上流から下流まで一気通貫で改革出来る非常にやりがいあるポジションになっております。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
●以下いずれかのご経験
- 事業会社でのサプライチェーン／在庫／生産計画など、業務プロセスの運用企画・改善に関わった経験
- SaaSや業務システムの導入、カスタマーサクセスとして顧客の業務フローとシステム要件の橋渡しをした経験
- データ活用や製造・物流計画最適化系の事業開発・プロジェクトに関わった経験

【尚可】
・出版業界、または小売・卸・製造業などにおける需給調整・積載効率に関する知見
・AI／SaaS／サプライチェーン関連ソリューションの導入・立上げに携わった経験
・スタートアップ／ベンチャー企業での新規事業開発経験
・ロジスティックスまたはサプライチェーンの業務構築またはオペレーション経験

勤務地

東京都港区虎ノ門一丁目10番5号 KDX虎ノ門一丁目ビル

勤務時間

9時00分～17時30分（所定労働時間7時間30分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、通勤手当、健康診断、育児休業、介護休暇、テレワーク制度あり、インフルエンザワクチン接種補助、UdemyBusiness受講

休日・休暇

年間休日125日、週休二日制、祝日、年末年始、有給休暇、オールシーズン休暇、慶弔休暇、生理休暇、育児休業、介護休暇