募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
既存顧客との長期的なパートナーシップを構築・維持し、顧客のビジネス成長と価値最大化を支援するポストセールス職として、新規ポストセールスチームの立ち上げや組織運用の構築、メンバーリードを担当していただきます。

【職務詳細】
・既存顧客との長期的なパートナーシップの構築と維持、顧客のビジネス成長支援
・顧客データの分析を活用した改善提案と、実行計画の推進
・定期的な顧客ミーティングの設計・実行、顧客成功指標のモニタリング
・Salesforceソリューションの活用を通じた顧客課題の解決と価値最大化
・アップセル／クロスセル機会の創出および収益拡大の推進
・ポストセールスチームの新規立ち上げ・リード（数名規模）と組織運用の構築
【募集背景・組織体制】
今回は新規で、5名規模となるポストセールスチームの立ち上げを計画しています。部門横断で協働しながら、組織全体のカスタマーサクセスを力強く推進していただくリーダー候補者としての募集となります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ポストセールス、カスタマーサクセス、運用サポート等の実務経験（目安：3年以上）
・顧客との長期的な関係構築の実務経験
・日本語がネイティブレベルであること（4技能：聴く、話す、読む、書く）

【尚可】
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ／仕組み化の経験
・Salesforceやカスタマーサクセスツールの利用経験
・チームマネジメントやプロジェクトのリード経験
・数値目標（売上・継続率・解約率など）を意識した業務遂行経験

勤務地

東京都中央区日本橋二丁目11番2号太陽生命日本橋ビル13階

勤務時間

9時00分～18時00分（所定労働時間8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、退職金制度あり、ベネフィットワン、人間ドック、定期健診、財形貯蓄制度、時短勤務制度、団体生命保険

休日・休暇

【年間休日124日】完全週休2日制(土・日)、年末年始、創立記念日、永年勤続休暇、有給休暇(初年14日、以後毎年増加、次年度への繰越可)、特別休暇(結婚・出産・忌引ほか)、介護休暇