募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセスエンジニア

仕事内容

【職務概要】
自社プロダクトを導入いただいたクライアントに対し、技術的なアプローチから顧客の成功（サクセス）を支援する「カスタマーサクセスエンジニア（CSE）」としてご活躍いただきます。

【職務詳細】
■顧客の技術窓口
・顧客企業の情報システム部門や開発ベンダーと対等な立場でディスカッションを行い、以下の技術調整を推進
LAPI連携の仕様策定・調整
Lデータ移行の計画立案・実行支援
Lセキュリティ要件の確認および合意形成

■社内開発チームとのブリッジ
・顧客の要望をヒアリングし、自社プロダクトでの技術的な実現可能性を判断する
・顧客のビジネス要望を開発言語に「翻訳」し、自社の開発チームへ正確にフィードバック

■導入フェーズのプロジェクトマネジメント
・開発・導入フェーズにおける要件定義および進捗管理
・導入完了後、通常のCSメンバーへスムーズに運用を引き継ぐための仕組み化・トランスファー

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下いずれかのご経験
・ITコンサルタント、他社SaaSでのテクニカルサポート／プロダクトサポートの経験
・顧客の要望をヒアリングし、要件定義や業務フローの設計をした経験

【尚可】
・API、データベース、ネットワーク、セキュリティに関する基本的な知識
・プロジェクトマネジメント（PM）の経験（規模は問わない）

勤務地

東京都港区南青山5-10-2　第2九曜ビル3階

勤務時間

標準時間：9：30～18：30
時差可能時間（事前申請必須）：8：30～17：30、10：30～19：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（5万円まで／月）、関東ITソフトウェア健康保険組合加入、慶弔見舞金

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日・祝）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ウェルカム休暇