募集要項

募集職種

【東京：リモート】ITサービスマネージャ（運用BPO）

仕事内容

【職務概要】
BPO（運用業務）のリーダー候補として、製造業顧客を中心としたIT運用サービスの安定提供、業務標準化・効率化・自動化、改善提案、顧客折衝、パートナー連携を通じて、運用品質向上とサービス拡張を推進します。

【職務詳細】
・IT運用業務の管理・推進およびサービス品質の維持向上
・業務フローや手順の標準化、効率化・自動化の推進、運用体制やサービス内容の整備
・顧客への運用改善提案、課題整理、関係者との調整・折衝を通じた継続的なサービス改善
・社内メンバーおよびパートナー会社との連携、エスカレーション対応、ナレッジ継承を含むチーム運営・統括
・運用状況の可視化、月次報告、課題管理および改善施策の推進によるサービスマネジメント全般

【入社後の流れ・キャリアパス】
・入社直後は製造業顧客向けの受託運用案件に参画し、経験の活かしやすい技術領域（サーバ、ネットワーク、クラウド、セキュリティ等）から担当します。
・業務習得後は月次報告、課題管理、改善提案、運用フロー見直し等の上流運用統括業務へ段階的にステップアップします。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ITインフラ構築プロジェクトまたは運用案件でPM、リーダークラスの経験をお持ちの方
・ITインフラ（サーバまたはネットワーク）に関する要件定義および設計のスキルをお持ちの方

【尚可】
・ITインフラ運用におけるサービスマネジメント、運用改善、品質管理の経験
・クラウド、セキュリティ、SaaS運用のいずれかに関する知識または実務経験

勤務地

東京都中央区日本橋室町3-2-1（日本橋室町三井タワー）

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム無）※標準労働時間：8：30～17：15

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

ペアレントファンド（新子誕生時に55万円支給）、退職金制度、企業年金、財形貯蓄制度、住宅資金融資制度、カフェテリアプラン（年間86,000pt）、保養所、各種文化・体育クラブ、通勤交通費支給、育児短時間勤務制度、介護短時間勤務制度

休日・休暇

【年間休日126日】完全週休2日制（土日）、祝日、メーデー、年末年始、特別休日、年次有給休暇（最大20日）、ファミリーフレンドリー休暇、結婚休暇、忌引休暇、産前産後休暇、育児休職制度、育児短時間勤務制度、介護休職制度、介護短時間勤務制度