募集要項

募集職種

【東京：リモート】オペレーション統括

仕事内容

【職務概要】
オペレーションセンターにおける日次オペレーションの安定運営と品質向上を軸に、業務プロセスの最適化・標準化、委託先管理の高度化を推進し、
顧客と社内関係者の利便性向上を推進します。

【職務詳細】
■各関連部署（業務委託先を含む）と協働し、
　オペレーションセンター業務に関する業務を運用する
■社内業務の分析に基づき、プロセス改善・標準化・デジタル化を企画・推進し、
　品質・コスト・効率の向上を図る。
■外部委託会社に対する業務品質管理・SLA／運用改善の折衝を行い、
　委託業務の最適化を実現する。
■業務において改善計画やプロジェクトを遂行する。
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☆本ポジションのやりがい☆
■縁の下の力持ちとして事業を支える中核機能を担うポジション
■日々の運用・改善を通じて安定したサービス提供に貢献
■外部ベンダーを活用し、調整力を発揮できる環境
■自身の提案がサービス品質・業務効率の向上に直結するやりがい

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】▼以下のいずれかのご経験
■課・チーム等のマネジメント経験
■オペレーション業務の遂行経験
■業務プロセス分析・構築・改善の実施経験

【尚可】
■英語力（上級・中級）
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☆キャリアパス☆
■将来的に部門マネジメントやプロジェクトオーナーを目指せるキャリアパス
■グローバル連携やプロセス改善を通じたDX推進に携わる機会あり
■幅広い業務領域にチャレンジ可能な環境
■将来的に、マーケティング部やIT部など、社内異動の可能性あり

勤務地

東京都品川区北品川4-7-35 御殿山トラストタワー17F

勤務時間

フレックス制度：有（コアタイム9：30～15：30）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（1ヵ月通勤定期相当額実費を支給）／慶弔見舞金制度／リロクラブ／住宅手当／退職金制度

休日・休暇

【☆年間休日126日☆】／完全週休二日制（土、日）／祝日／有給休暇（16～20日※下限日数は、入社直後の付与日数）／年末年始／私傷病休／慶弔休暇／配偶者出産休暇／免許更新休暇　等