募集要項

募集職種

【大阪】ITヘルプデスク

仕事内容

【職務概要】
クライアント企業のIT環境における端末・アカウント運用業務の拡大に伴い、運用品質の向上および業務効率化を推進するIT運用・ヘルプデスク担当として業務を行っていただきます。

【職務詳細】
・お客様環境におけるPC等の端末運用管理全般
・各種申請・依頼対応およびメール・チケット対応
・手順書に基づく定型運用作業およびインシデント発生時の一次対応
・作業実績の報告、手順書の作成および更新業務
・業務効率化・運用自動化などの業務改善活動への参加

【案件例】
・社内端末運用・管理業務
・Microsoft 365運用サポート
・ヘルプデスク一次・二次対応
・インシデント管理およびエスカレーション対応
・運用手順書整備・標準化プロジェクト
・業務効率化・自動化推進プロジェクト

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT業界におけるヘルプデスクまたは運用業務スキル（1年以上）
・Windowsの基本操作スキル
・Microsoft Office（Excel、Outlook、PowerPoint）の利用スキル
・手順書に沿って正確に業務を遂行できるスキル
・ビジネスメール作成スキル
・メンバー、上司、顧客との適切な報告・連絡・相談（ホウレンソウ）ができるコミュニケーションスキル
※上記すべての経験が必須ではありません（一部でも可）。

【尚可】
・Microsoft 365運用経験
・手順書作成・更新経験
・業務改善活動の経験
・バッチ作成などの運用自動化経験
・チームリーダー経験

勤務地

大阪府大阪市北区堂島2-4-27 JRE堂島タワー16階
※プロジェクトにより異なる

勤務時間

9時00分～18時00分※プロジェクトにより異なる

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当／家族手当／住居手当／慶弔見舞金／ファーストコール／帰省旅費補助／社員旅行／青年団体活動／安全衛生委員会／社内イベント／クラブ活動（英語、ベトナム語、日本語クラス、フットサル、バドミントン、ゴルフ、写真）など

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日（土曜日、日曜日、祝日）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇