募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（リーダー・マネージャー候補）

仕事内容

＝＝＝☆オススメポイント☆＝＝＝＝＝＝＝＝
◎国内３万５千口の充電台数を誇る成長企業☆！
◎完全週休２日制で土日祝もしっかり休める◎！
◎累計調達２６１億円と確固たる安定基盤☆！
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【職務概要】
設置完了後の施設オーナー様（マンション管理組合、商業施設、宿泊施設、自治体等）に対し、運用定着から収益最大化・増設提案までを一気通貫で担当するカスタマーサクセス部門の立ち上げ・リーダー業務をご担当いただきます。

【職務詳細】
・オンボーディング支援（営業からの引き継ぎ、施設側の運用ルール策定支援、担当者向け説明会の実施）
・利用促進キャンペーンの企画・案内（居住者・利用者向け登録促進イベント等の企画、Terra Chargeアプリの利用促進を通じた稼働率向上）
・データ活用によるエンプラマーケティング（充電データ・稼働率分析レポートの定期提出、収益最大化支援、充電器の増設・新機能追加等のアップセル提案、同一法人内他拠点への横展開提案）
・問い合わせ対応・リレーション構築（請求関連問い合わせ等への迅速な対応、定期的な接点による満足度維持・解約防止・追加提案への連動）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業、またはBtoBカスタマーサクセスの実務経験（2年以上）
・管理組合や複数の決裁者など、複数の関係者を巻き込んで合意形成を行った実務経験
・数値やデータを活用した提案・レポーティングの実務経験

【尚可】
・SaaSまたはサブスクリプション企業でのBtoBカスタマーサクセス実務経験
・不動産管理、マンション管理、商業施設運営会社での法人営業経験
・自治体または官公庁向け営業実務経験
・アップセル、クロスセルの実績をお持ちの方

勤務地

【本社】〒108-0074 東京都港区高輪2丁目17−11　オーク高輪ビル　5階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給（規定あり）、PC（Mac）／モニター貸与、オフィス内自動販売機

休日・休暇

【年間休日124日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇（10日／入社半年経過後に付与）、夏季休暇（2日）、年末年始休暇（5日）