募集要項

募集職種

【東京：リモート】プロダクトエンジニア（テクニカルサポート）

仕事内容

【職務概要】
自社プロダクト「TrueOffice」のカスタマーサポート業務を主軸とし、製品ビジョンおよびお客様ゴールの実現に向けた各種タスクを担当します。

【職務詳細】
・自社プロダクト「TrueOffice」のカスタマーサポート業務
・導入前支援および導入後の運用サポート業務
・コンサルティングセールス、プロダクト開発、テストエンジニアとの密接な連携・コミュニケーション
・その他、経験やスキルに応じた付随タスク全般

【魅力・キャリアプラン】
・自社製品にとどまらず、最新IT環境に関する幅広いナレッジと経験が獲得できます。
・情報システム部との直接的な接点を通じて、汎用的なテクニカルサポートおよび問題解決スキルを向上できます。
・上位メンバーによる丁寧なサポート体制があるため、確実なスキルアップが可能です。
・限定的な業務にとらわれず、同ポジション内での昇格やITプロフェッショナルとしての長期的なキャリア形成が可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・システムエンジニア経験、プロダクト開発経験、プロダクト導入とサポート経験のいずれか
・企業IT管理（Windows PC全般、ネットワーク関連、クラウド関連）に関する基礎的な知識
・問題解決のための基本的な情報収集およびロジカルシンキングスキル
・AIを用いた業務効率化マインドの保有と実践

【尚可】
・Microsoft 365、Azure、AWS、Boxなどのクラウドサービスに関する実設計・運用スキル
・バッチファイルやスクリプト作成経験
・アプリケーション開発経験
・ソフトウェアテスト経験
・英語ドキュメントの読解スキル

勤務地

東京都新宿区西新宿６丁目１５番１　５１０号

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（会社規定に基づき支給）、資格受験支援、健康診断費用支給、最新PC環境支給、ClaudeやChatGPT等AI支給

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇（10日～）