募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス　リーダー候補

仕事内容

【職務概要】
自社サービスの『空間データ活用プラットフォーム』において、顧客へのオンボーディングや活用促進、アップセルを通じた顧客支援業務およびカスタマーサクセスチーム全体の成果向上に向けたマネジメント業務全般を担当します。

【職務詳細】
・顧客商談や活用支援、オンボーディング（※往訪・オンライン実施両方）
・アップセル、クロスセルの提案
・ヘルススコアなどを活用したデータ分析によるチャーンレートの効果的改善の企画実行
・顧客の声に基づいたプロダクトへの改善提案
・KPI管理、業務改善、メンバー支援・育成などのマネジメント業務

【魅力】
・ビジネスサイド全体の戦略立案や組織作り、プロダクト開発へのフィードバックなど主体的に活躍可能
・トライアンドエラーを推奨する環境で大きな裁量を持って取り組める環境
・1on1にて上司とキャリア相談が可能で、マネージャーやCxOへのキャリアアップも目指せる体制

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセスまたは法人営業の実務経験
・再現性ある成果、改善や仕組み化、周囲を巻き込んだ経験

【尚可】
・不動産、住宅業界の知見
・SaaSセールスの実務経験
・データを踏まえたアップセルや活用促進に取り組んだ実務経験
・KPI管理、育成などのマネジメント経験

勤務地

東京都渋谷区渋谷3-6-2 第二矢木ビル3階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）※標準的な労働時間：9：00～18：00

想定給与

経験、能力等に応じて個別に決定します。

待遇・福利厚生

リモート勤務制度（自由出社）、借上社宅制度、VRゴーグルなどのデバイス支給、あつまり（3人以上での飲食代を支給）、副業可、通勤交通費（出社回数分を支給）、OPASアワード賞金、学習手当、日本語学習手当、休職者の業務サポート報奨金

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休業、介護休業、各種特別休暇（VISA更新休暇、ワクチン休暇、Sick Leave等）