募集要項

募集職種

カスタマーサクセスマネージャー候補（医療DXトータルソリューション）※契約社員

仕事内容

【職務概要】
契約顧客に対して、プロダクトのご提供および円滑な運用開始に導くためのオンボーディングや顧客支援といったサクセス業務がミッションです。新規開業の顧客か他社カルテからリプレースをする顧客か、どの診療科か、更には顧客ごとに異なる特性・要件を踏まえて、最適なプロダクト活用のご提案～運用サポートを行っています。

【職務詳細】
・セールスと連携した最適な運用提案の設計／型化
・顧客価値を向上させるための、サクセスプロセスの改善
・各導入プロジェクトを円滑に進めるためのPMO、メンバーマネジメント、育成
・新機能／新サービスの体制／業務設計～立ち上げ
・顧客から寄せられる声を踏まえ、プロダクトの更なる進化に向けた提言など
【ポジションの魅力】
・社内でも頼られるやりがい：社内で最も顧客の業務や要望を理解して、運用提案の知見を有するポジションです。そのため、営業担当から運用提案が求められる商談への同席を依頼されたり、開発担当から開発する機能や仕様の相談をされたりと、事業全体への介在価値を感じられるポジションです。
・社会貢献の実感：同社では、「患者とつながる」を大切な商品コンセプトとして掲げており、医療機関への価値提供にとどまらず、その先の患者のより良い医療体験の実現にも向き合っています。自身の仕事が医療機関や患者、ひいては医療ヘルスケアの未来に貢献をしている実感が持てます。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・システムの導入支援やカスタマーサクセスの経験
・メンバーの育成・マネジメント経験（メンバー数は不問）

【尚可】
・新たな業務の設計や、業務品質向上や効率化を実現する業務改善の経験
・医療業界での業務経験（医療機関での医療事務経験、医療機関への提案経験など）

勤務地

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

勤務時間

9：00～18：00 または 10：00～19：00（部署・職種によって決定）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、出張手当、選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）

休日・休暇

完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）