募集要項

募集職種

クオリティマネジメント（清掃品質基準策定・指導）

仕事内容

【職務概要】
同社が運営する各ホテル・旅館の「オペレーションスタンダード・サービススタンダード」の中の、客室（共用部）における清掃基準の改訂、清掃仕様書・インスペクション基準の標準化、清掃委託会社との連携強化をご担当いただきます。

【職務詳細】
・同社直営ホテル・旅館のオペレーション・サービス品質向上を本部から支援
・オペレーションスタンダード・サービススタンダードの見直し、整備
・同社直営ホテル・旅館の客室（共用部等）における清掃品質基準の策定・改善および指導
・日常インスペクションおよび定期インスペクションの運用確認、チェック基準の整備
・清掃仕様書、チェックリスト、業務マニュアル、教育資料の作成・更新・施設展開
・重点施設への現地訪問、チェック、改善ロードマップ作成、改善進捗管理
・清掃委託会社への品質改善要請、役割分担・責任範囲の確認
・ハウスキーピング責任者、チェッカー、清掃会社責任者への教育

【ミッション】
本部担当として、現場・清掃会社・関係部署と連携しながら、ホテルブランド全体の清潔感・快適性・お客様満足度の向上を推進していただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・以下いずれかの業務経験をお持ちの方
└ホテルにおける、オペレーションスタンダードやサービススタンダードの策定や見直し、特に客室清掃、客室管理、インスペクション、チェッカー業務に関する経験
└ホテルにおけるハウスキーピング業務経験
└清掃委託会社またはホテル側での清掃品質管理、現場管理、改善指導の経験
・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションをとれる方

【尚可】
・ハウスキーピング責任者、フロア責任者、インスペクター、チェッカーの経験
・清掃仕様書、業務マニュアル、チェックリスト、教育資料の作成経験
・清掃会社との契約・仕様・見積・品質改善に関する折衝経験
・既存施設の品質改善、CS向上活動への参画経験
・Excel、PowerPoint、Wordを用いた資料作成の経験

勤務地

〒105-0013 東京都港区浜松町2-3-1 日本生命浜松町クレアタワー

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により決定

待遇・福利厚生

定期健康診断（被扶養者対象）、日帰り人間ドック（35歳以上対象）、直営保養所（京都、軽井沢、伊勢志摩）、退職金制度、ベネフィット・ステーション、グループホテル・旅館優待、京都水族館・すみだ水族館入館料割引

休日・休暇

完全週休2日制（土、日）祝日、年次有給休暇（10日～20日）、長期休暇制度（7日間）、慶弔休暇、ボランティア休暇、生理休暇、看護休暇、積立保存休暇、産前産後休暇、育児休職（産前時差勤務、産前通院＜定期検診等勤務時間内通院可＞）