募集要項

募集職種

社内IT・サービスデスク（リーダークラス）

仕事内容

【職務概要】
同社およびグループ全体のIT活用と業務効率化を支えるため、社員のIT利用を最前線で支援するサービスデスク体制の強化・運用推進業務をお任せします。

【職務詳細】
・社内ヘルプデスクおよびオンサイトサポート（インシデント、リクエスト対応）
・専用ツールを用いたチケット受付および問い合わせ傾向の分析、改善提案
・FAQおよびマニュアル等のナレッジマネジメント運用
・PCやiPhone等の各種デバイス管理（キッティング作業、マスター作成、LCM管理）
・アカウント・ライセンス管理、各種購入、支払業務などのアドミン業務
・社内IT推進プロジェクトへの参加（新サービス導入、セキュリティ施策、全社展開企画等）
・サービスデスクチームの運営ルール策定、メンバーサポート、リソース管理

【魅力・ミッション】
グループ社員に最も近いポジションとして、月約350件の問い合わせデータを活用した改善活動に取り組み、ITサービスの品質向上を主体的に形にできます。将来的にはサービスデスクのリーダーとしてチームを牽引するキャリアを築くことが可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・オンサイトサポート経験3年以上
・Windows OS／macOSの理解と操作経験
・ネットワークおよびセキュリティの基礎知識
・Microsoft 365 E5（Teams、SharePoint、OneDrive等）の利用経験および理解
・社内業務システム（人事、会計、電子FAX等）の利用経験
・iPhone等モバイル端末の業務利用に関する知識

【尚可】
・社内ヘルプデスクまたはサービスデスクの経験
・リーダー、サブリーダー、プロジェクト推進やマネジメントの経験
・システム導入や業務プロセス改善プロジェクトの経験
・PCおよびモバイル端末のキッティング、交換、障害切り分け経験

勤務地

東京都新宿区新宿1-1-11 ザイマックス新宿御苑ビル

勤務時間

9時00分～17時30分
※フレックスタイム制あり（コアタイム：11時00分～14時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康診断、退職金制度（一時金＋確定拠出）、社員持株会制度、通勤手当、社内にマッサージ室を設置

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土・日）、祝祭日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ライフサポート休暇