募集要項

募集職種

【東京：リモート】ARカスタマーサクセス （リーダー・責任者候補）

仕事内容

【職務概要】
ARプロダクト・ソリューションを導入する顧客（エンタープライズ企業、プロモーション・イベント事業者等）の成果最大化に向けたカスタマーサクセス業務およびディレクション業務全般をお任せします。

【職務詳細】
■既存顧客の活用推進・成果最大化（定着・価値証明）
・導入企業の成果最大化に向けたオンボーディング・既存フォローアップ
・AR技術の活用価値・効果の視覚化およびクライアントへの定例説明・リポート作成
・チャーン（解約）防止およびアップセル・クロスセルの機会創出

■新施策の企画立案・事業拡大（発展・領域拡張）
・リアルイベント・プロモーション施策と連携したAR活用の企画立案・提案
・IP（キャラクター等）を活用した高単価コラボレーション企画の推進
・UGC（ユーザー生成コンテンツ）やAIO（AIオペレーション）等と連携した、マーケティングツールとしての新しい循環づくり
・社内関連部署（新規開拓チーム・コンサルタント・開発陣など）との連携によるプロジェクト推進

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・クライアントワーク経験（IT、広告代理店、Web制作会社、イベントプロデュース会社等での顧客折衝・提案経験）
・以下いずれかのご経験をお持ちの方
‐リアルイベントやプロモーション企画・制作ディレクションの経験
‐AR／VR等テクノロジーを活用したサービスサポート・導入支援・ディレクションの経験

【尚可】
・カスタマーサクセス（CS）またはアカウントマネジメントの経験
・IP（キャラクター等）コンテンツを活用したビジネス・コラボレーション企画の経験
・エンタープライズ（大手企業）向けのコンサルティング・提案経験
・UGC構築やSNS連動プロモーション、AIオペレーションを活用したマーケティング施策の知見

勤務地

東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス 21F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給(月5万円迄）、役職手当、出張手当、従業員持株会制度、福利厚生施設利用制度、育児短時間勤務制度、時差出勤制度、新規事業支援制度、社内表彰制度、書籍購入制度、ハイブリットワーク（週3日以上の出社）

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休2日制（土曜、日曜）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休育児休暇（取得・復帰実績多数あり）、マタニティ休暇