募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
法人顧客からのお問い合わせ対応を中心に、以下の業務を担当いただきます。
具体的には、以下の領域から、ご経験・スキルに応じてお任せします。

【職務詳細】
・Webサイトや代表電話経由で寄せられる法人顧客からの問い合わせ対応
・電話やメールによるヒアリング
・人材ニーズや業務内容の整理
・基幹システムへのオーダー情報登録
・営業担当への情報連携
・Service Cloudへの活動履歴入力
・問い合わせ後のフォロー対応
・顧客の声（VOC）の収集・共有

■活用ツール：Service Cloud、MiiTel、AIツール、社内システム

【ポジションの魅力】
・営業ノルマなし：営業職ではないため売上目標や個人ノルマはなし。
・顧客課題解決に集中できる：お問い合わせいただいたお客様への対応が中心
・AI活用を推進する環境：最新ツールを積極活用中です
・働きやすい環境：残業ほぼなし、在宅勤務可（週2日程度）など

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】以下いずれも必須
・社会人経験をお持ちの方
・顧客との電話・メール対応経験
・基本的なPCスキル
・AIツールや業務システム活用への抵抗がない方

【尚可】
・カスタマーサポート経験
・カスタマーサクセス経験
・法人顧客対応経験
・営業事務経験
・コールセンターでの問い合わせ対応経験
・CRMや顧客管理システムの利用経験

勤務地

東京都新宿区新宿六丁目27番30号　新宿イーストサイドスクエア

勤務時間

コアタイム無しの完全フレックス制度を導入
勤務時間目安：9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給（規定あり）、企業型確定拠出年金、従業員持株制度、財形貯蓄制度、育児のための勤務時間短縮制度／育児・介護・産前・産後休業、医療保険、メンタルヘルスケアサービス 、スポーツクラブ優待制度

休日・休暇

【年間休日127日（2026年度）】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、フレックス休日（年間3日）、年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇