募集要項

募集職種

【大分】コールセンターのSV候補

仕事内容

【職務概要】
LPガス分野で全国へ事業展開している総合エネルギー企業「岩谷産業」のグループの顧客接点を担う重要な機能分担会社としてカスタマーサポートや業務支援を実施していただきます。

【職務詳細】
■将来的なチームの運営管理。（まずは先輩のサポートのもと、受電・発信業務の進捗管理、関係各所との調整、オペレーターのサポート、シフト作成などを少しずつお任せします）
■先輩管理者（SV）同士で連携を取りながら、チーム運営を学んでいただきます。オペレーターや関係部署と協力しながら業務を進めていただきます。
■仕事に慣れてきたら、SV職を目指してチームをまとめ、業務フローの改善やより良いチームづくりに貢献していただきます。
■配属予定のチームは、15名のオペレーターを5名の管理者（SV・SV候補）で手厚くサポートしています。未経験からでも質問しやすい環境です。

【入社後の流れ・研修】
入社直後は電話応対業務を学んでいただきますが、その後はオペレーター業務ではなく管理部門に着手いただきます。
また、配属部署に応じた約2週間の研修を用意しており、研修後も丁寧なフォロー体制があります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・営業や顧客対応等で、お客様との折衝経験が２年以上ある方。
　またはその管理者の経験がある方。

【尚可】
・コールセンターなどのSV経験
・コールセンターシステム（CTI、CRMなど）の導入・運用・管理経験
・業務プロセスの自動化や、ITツールを用いた業務改善の企画・実行経験

勤務地

大分県大分市金池南1-5-1コレジオ大分3階

勤務時間

8時30分～17時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、資格取得支援制度、結婚祝金、出産祝金、入学祝金、死亡見舞金、傷病見舞金、災害見舞金、永年勤続表飾、ドリンクマシン設置、マイカー通勤OK、年1回健康診断実施（交通費支給）、年1回ストレスチェック実施、インフルエンザ予防接種補助、服装自由、髪型自由、髪色自由、ネイル自由

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（シフト制・日祝休み）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、子の看護等休暇