募集要項

募集職種

【大分】コールセンターのSV候補

仕事内容

【職務概要】
同社が運営するインハウス型コールセンターにて、オペレーター業務からスタートし、将来的にはSV（スーパーバイザー）としてチームの運営管理や業務改善をご担当いただきます。

【職務詳細】
■チームの運営管理。（受電業務と発信業務の進捗管理、関係各所との調整業務、オペレーターの教育指導、スタッフのシフト作成など）
■管理者（SV・SV候補）同士で連携を取りながら、チーム運営を行います。オペレーターや関係部署と協力しながら業務を進めていただきます。
■仕事に慣れてきたら、SV職を目指してチームのリーダーシップを発揮しながら、業務フローの改善や新たな業務の構築に貢献していただきます。
■配属予定のチームは、15名のオペレーターを5名の管理者（SV・SV候補）で管理しています。

【入社後の流れ・研修】
入社直後は電話応対業務を学んでいただきますが、その後はオペレーター業務ではなく管理部門に着手いただきます。
また、配属部署に応じた約2週間の研修を用意しており、研修後も丁寧なフォロー体制があります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人としての基本的なビジネスマナー
・基本的なPC操作ができる方（データ入力等）

【尚可】
・コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験
・接客、販売など顧客対応の経験
・チームマネジメントやリーダーシップを発揮した経験

勤務地

大分県大分市金池南1-5-1コレジオ大分3階

勤務時間

8時30分～17時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、資格取得支援制度、結婚祝金、出産祝金、入学祝金、死亡見舞金、傷病見舞金、災害見舞金、永年勤続表飾、ドリンクマシン設置、マイカー通勤OK、年1回健康診断実施（交通費支給）、年1回ストレスチェック実施、インフルエンザ予防接種補助、服装自由、髪型自由、髪色自由、ネイル自由

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（シフト制・日祝休み）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、子の看護等休暇