募集要項

募集職種

【東京：リモート】セールスエンジニア

仕事内容

【職務概要】
自社開発のクラウド型コンタクトセンターシステム「Omnia LINK」における他システム連携（CRM、SaaS、生成AI等）の要件定義・仕様整理・検証、および関係各所との調整を担当します。

【職務詳細】
1. プロダクト連携・SE推進
・外部システム連携の要件定義・設計（CRM、AIチャット、各種SaaS、生成AIツール等との連携強化に向けた企画、仕様整理、要件定義、機能検証の実施）
・開発ベンダー・パートナーとの折衝・進行管理（グループ開発会社や外部ベンダーとの仕様調整、リリース計画の策定および進行管理）
・導入支援およびテクニカルサポート（エンタープライズ顧客への導入・連携支援、運用開始後の高度なテクニカルサポート対応）
・社内ナレッジの展開（セールスや導入担当メンバーに向けた連携機能のレクチャー・技術サポート）
2. プロダクト品質・運用プロセスの標準化
・リリース・運用フローの確立（グループ開発会社と協調したリリースプロセスの標準化、および品質管理ガイドラインの策定・運用）
・ドキュメンテーションとナレッジの体系化（社内メンバーおよびパートナー企業・顧客向けの技術仕様書、APIドキュメント、連携手順書、FAQ等の作成・管理）
※実装実務はグループ開発会社やパートナーが担うため、システム連携の上流設計・要件定義およびプロジェクト推進に専念できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ITシステムにおける要件定義または仕様整理の実務経験
・複数の関係者（開発・営業・ベンダー等）が関わるプロジェクトでの折衝・進行管理の実務経験
・Web技術・クラウドに関する基礎知見（REST APIやAWS／Google Cloud等によるデータ連携の仕組み・概念を理解しているレベル）
【尚可】
・SaaS／WebシステムのSE、プリセールス、導入コンサルタントの経験
・SIerやSESにおけるPM／PL／PMOの経験（マルチベンダー案件の経験歓迎）
・コンタクトセンターシステム（CTI／PBX／CRM等）の導入・構築・運用経験
・生成AI／LLMを活用したサービス連携や検証への興味・知見
・音声通信（SIP／RTP／PBX）に関する知識
・クラウド認定資格（AWS Solutions Architect、Google Cloud Associate／Professional等）
・IPA情報処理技術者試験（基本情報、応用情報、PM等）
・ITIL Foundation

勤務地

東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F

勤務時間

9：30～18：30（所定労働時間8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

確定拠出年金制度（企業型）、社員持株会、財形貯蓄制度、団体長期障害所得補償保険、がん療養プラン（がんのみ補償特約付就業継続支援保険）、福利厚生会員サービス（ベネフィットステーション）、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、育児・介護支援サービス、社員報奨制度（年間MVP）、テレワーク手当

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇