募集要項

募集職種

カスタマーサポート（設備・リフォーム等）

仕事内容

【職務概要】
同社が管理するマンションにお住まいのお客様の快適な生活をサポートします。
住友不動産が分譲したマンションのご購入者様に定期刊行・配布される無料会報誌および会員ポータルサイトに掲載される商品等のお問い合わせ（電話・メール）を受け、ご要望をヒアリングし、ご希望商品の注文を受けたり、お部屋内の不具合解決をしたり、お客様の生活のお役立ちに努めるお仕事です。
※お客様宅訪問や現地確認は協力業者に行うので、ご自身が訪問する必要はありません。

■反響のあったお客様への対応
あくまでお客様からのご要望にお応えするスタイルです。

【職務詳細】
ホームサポート事業所で、お客様から電話やメールで入ったリフォーム意向に対して、
・ヒアリング
・施工店選定・紹介
・見積書チェック
・受注取次
・完工品質チェック
・入金確認・礼電
・アフター対応まで、担当者制にて一貫して行っていただきます。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・社会人経験3年以上
・業務としてoffice（Excel・Word・PowerPoint）の基本操作を行った経験のある方

【尚可】
・office（Excel・Word・PowerPoint）を使用しプレゼン資料の作成ができる方
・職種問わず不動産業界の経験をお持ちの方
・管理業務主任者所有または勉強中の方
・コールセンター、家電量販店の販売、新築住宅・リフォーム会社の営業や事務などの経験がある方

取扱商材は住宅設備機器（トイレ・シャワートイレやガスコンロ、ＩＨクッキングヒーター、食器洗浄乾燥機、埋め込み型オーブンレンジ、洗面化粧台、天井埋め込み型エアコン、ガス給湯器など）です。そのほかお部屋の中の小さな修繕手配、床・壁紙・扉のキズ・へこみ補修や網戸の張り替え、畳の張り替え、コンセント追加、など

勤務地

東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不動産西新宿ビル3号館

勤務時間

9時00分～18時00分※時差出勤制度あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、家族手当（支給条件あり）、資格手当、資格取得支援（提携校斡旋・講習費用補助等）、財形貯蓄、持株会、フィットネスクラブ法人会員（住友不動産エスフォルタ）、保養所等（石打、八ヶ岳、軽井沢）、生損保険の団体扱い　等

休日・休暇

【休日】完全週休二日制（土日、又は水日）、祝日、年末年始 他※年間休日数125日（2026年）※有休前借り制度あり【休暇】年次有給休暇（20日／年）、忌引休暇、出生休暇、育児支援休暇、介護休暇 他