募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

同社が提供するスマートフォンを活用した高精度測量アプリ「OPTiM Geo Scan」において、お客様の建設現場へ訪問し、製品の導入から活用促進までを支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。

●現場への導入・オンボーディング支援
　・お客様の建設現場への訪問・出張、製品の操作説明
　・初期設定や図面データの投入など、製品利用開始に向けたサポート
　・現場担当者が製品を使い始められるようになるまでの立ち上げ支援
●導入後の活用支援・改善提案
　・現場の作業工程や測量方法、業務上の課題を確認し、活用できる場面を具体化
　・お客様の業務や施工工程に合わせた活用方法の提案
　・導入後の操作・運用上の課題を解消し、現場での継続的な活用を支援
　・契約更新前の利用状況の確認と、継続利用に向けたフォロー
●プロダクト改善へのフィードバック
　・製品の機能や操作性に関する改善要望を開発部門へ共有
　・顧客視点を活かした製品・サービスの改善への貢献

【働き方・その他】
・お客様先への訪問・出張は、現状で週3～5日程度です（チームの増員やオンライン支援の拡充により、今後は減らしていく方針です）。
・出張のない日は、週3日出社・週2日在宅を基本として、出社と在宅勤務を組み合わせて働くことが可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・無形商材における法人営業、カスタマーサクセス、導入支援など、顧客に対する提案・折衝業務の実務経験
・顧客先への訪問や出張が多い働き方への対応力
※建設業界での実務経験は不問です。

【尚可】
・SaaS、ITシステム、ソフトウェア、SIerなどの法人営業・カスタマーサクセス経験
・IT製品やシステムの導入支援、操作説明、運用サポートの経験
・建設業界や建設関連商材（建設機械、測量機器、建材など）に関わった経験
・顧客先への訪問を中心とした営業・提案活動の経験
・顧客の課題をヒアリングし、改善提案を行った経験

勤務地

〒105-0022　東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング18階

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限3万円／月）、コミュニケーション促進費(社内スタッフ間での交流費、一部補助)支給、社員持ち株会、インフルエンザ予防接種、フリードリンク、スマート米社員支給

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）／祝日 ／GW・夏季・年末年始 ／結婚休暇／慶弔休暇 ／入社半年以内特別休暇3日間