募集要項

募集職種

カスタマーサクセス※未経験OK【業界No.1サービス/CMでお馴染み楽楽シリーズ/残業19.8H】

募集背景

企業の様々な業務の効率化や付加価値化に貢献する数々のSaaSサービスを開発・提供する当社。業界シェアNo.1を獲得するサービスを複数展開しており、当社へ寄せられるクライアントのニーズは数年前の2倍となっています。今後もさらなる高まりが予想されることから、新たな仲間を募集します。

仕事内容

TVCM放映中の経費精算システム「楽楽精算」／販売管理システム「楽楽販売」／WEB帳票発行システム「楽楽明細」等、いずれかのサービスに携わっていただき、ご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

【具体的な仕事内容】
営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。
（※Web・メール・電話等）
◎ご契約いただいた企業様へのサービス導入支援
◎追加オプションのご案内（アップセル）や改善のためのご提案
◎顧客へのヒアリングと製品開発へのフィードバック
◎マニュアル作成やサポートサイトの運営　等

※配属部署により、上記業務内容以外の部分もお任せする可能性がございます。
※基本的にはオンライン・電話・メールでの対応がメインです。
※目標はサービスの導入完了率をメインに、その他アップセル件数などを追っていただきます。

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目ポイント】
幅広いラインナップで黒字経営＋新サービスをリリース
2007年、クラウドサービスという概念がまったく一般的でなかった時代からその成長性に目を向け、幅広いサービス展開を行ってきた当社。現在ではバックオフィス・フロントオフィスそれぞれに向けて10種類程度のクラウドサービスを展開しており、業界シェア1位を誇る商材も複数有しています。

実質無借金経営を継続させているうえ、新商材への投資も可能となり、積極的に新規サービスをリリースしています。

【注目ポイント】
社員の働き方やキャリアづくりも大切に考えています
自社開発商材を自社で販売・運営しており、組織・個人で裁量をもって業務時間を調整できるため、月平均の残業時間は20時間ほど。19時には大半の社員が帰宅している状況です。また、育休の取得・復帰実績もほぼ100%であり、男性社員の取得実績もあるなど、プライベートを大切にしながら働けます。
働きやすい環境づくりと同時に、社員教育にも注力。研修プログラム参加や商材勉強会を行うなど、充実の教育・育成制度を整えています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

■4年制大学卒業以上
■提案を含む顧客折衝経験

＼下記のご経験の方が活躍されています／
・ソリューション営業経験（有形無形不問）
・カスタマーサクセス・導入支援経験
・システム開発経験

【歓迎する経験・スキル】
◆リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方
◆数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理・解析などに強い方
◆定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方

＼以下のような業界出身の方が活躍されています！／
保険業界、広告業界、不動産業界、飲食業界等

勤務地

＼週一でのリモート勤務が可能／
◆東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿
┗各線「新宿駅」から徒歩7分

◆東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
┗各線「代々木駅」から徒歩4分

◆東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
┗各線「新宿駅」から徒歩2分

※採用ポジションにより、勤務地が変更する場合があります
※(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

勤務時間

◆9：00～18：00（実働8時間・休憩1時間）
※残業時間は20時間ほどです

想定給与

◆月給344,563円～
※想定年収5,493,636円～7,687,392円
※スキルや経験を考慮のうえ決定します
※試用期間（6ヵ月）あり。期間中の待遇等に変更はありません
※固定残業代（月20時間・46,875円～）を含みます。超過分は別途支給します

待遇・福利厚生

■昇給年1回（5月）
■賞与年2回（6・12月）
■社会保険完備
■交通費支給
■家族手当
■私服通勤
■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
■ラクスマイル制度
■時短勤務制度
■その他就労支援
┗ベビーシッター補助制度
┗社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
┗社内交流イベント
┗社内カフェ（コーヒー、紅茶無料、軽食、ウォーターサーバーあり）
┗書籍貸し出し制度
┗階層別研修の定期実施（管理職、リーダー、新人向け等）
■屋内禁煙

休日・休暇

～年間休日120日～
■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇（消化率90％以上 ※2024年3月期実績）
■産前・産後休暇
■子の看護休暇
■慶弔休暇
■シックリーブ（病気の際の有給休暇）
■時間休暇
■特別休暇
■生理休暇
■母性健康管理休暇
■バックアップ休暇