募集要項

募集職種

テクニカルサポート/未経験OK/フルリモート/月収30万円可/月最大3万のインセンティブ支給/平均年齢33歳

募集背景

シンガポールで創業し、世界15ヶ国に展開、1万5千人以上の従業員を誇るTDCXグループの一員である当社。急成長を続ける中、さらなる事業拡大に向けて【テクニカルサポート】を新たに増員募集中です！

仕事内容

世界的に有名なスマートフォン・タブレット・PCメーカーの製品に関する
問い合わせに対応するテクニカルサポート業務をお任せします！

＜具体的には･･･＞
「アプリの起動方法がわからない」
「電源の入れ方を教えてほしい」
といった個人のお客様からのご相談に、電話で対応します。
ITの知識が今は少ないという方でも大丈夫！
マニュアルや仕様書を見ながら対応できるので、まだ専門知識がなくても安心です◎

＜入社後は･･･＞
まずは約3週間の研修で、製品知識や対応の基礎をしっかり学びます。
その後は1ヶ月ほど、専任メンターのもとでOJTを実施。
実践を通してスキルを身につけていきます。

徐々に慣れていくことで、1日30件ほどの対応も無理なくこなせるようになります！

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目ポイント】
充実の待遇を、『数字』でCHECK！
★【100％】フルリモートワーク
★月収【30万円】以上も可
★月最大【3万円】のインセンティブも目指せる
★残業は月平均【10時間】程度と少なめ
└残業代は1分単位で支給
★年間休日【120日】＆完全週休【2日】

【注目ポイント】
成長中のグローバル企業でキャリアアップを実現！
シンガポールに拠点を置き、世界15ヶ国以上、1万5千人以上が働くTDCXグループの一員である当社。日本拠点では、外資系企業の日本におけるカスタマーサポートを請け負い、業界内で圧倒的な成長を遂げています。社員一人ひとりの成長を支援するカルチャーが根付いており、経験を積んだ後は、社内公募を通じて他部署への異動も可能。例えば、「管理職としてマネジメントスキルを学ぶ」「品質管理部門で専門的なスキルを磨く」「メンバーを支援するトレーナーとして活躍する」など、スキルアップや意欲に応じて、多様なキャリアパスを描くことができます！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

■未経験・第二新卒歓迎
■高卒以上
■基本的なビジネスマナーがある方(敬語表現や対人接客経験など)
■スマホ、タブレットなど、ある程度理解や簡単なサポートができる方
　例）
　・家電量販店の販売経験
　・携帯販売ショップでの経験
　・自作PCやスマホの機種変更を頻繁にされる方など

＼ 以下のような方を歓迎します！ ／
□スマートフォンやデジタルデバイスに興味がある
□誰かをサポートするのが好き
□感謝される仕事がしたい
□新しい事への挑戦や、チャレンジに前向き
□目標に向けて着実に努力ができる

【歓迎する経験・スキル】
■接客経験(対面・非対面不問)
■カスタマーサポート／テクニカルサポート／ヘルプデスクの経験

勤務地

通勤不要／フルリモート（完全在宅）
日本全国47都道府県のお住まいで働けます！
※転勤はありません

【本社】
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル

【交通・詳細】
・各線「横浜駅」徒歩3分／ベイクォーターウォーク直結

勤務時間

9：00～21：15の間のシフト制
（実働8時間／休憩1時間）

※シフトパターン複数あり／月々指定される勤務時間に沿っての勤務となります
※固定時間勤務は不可

＜勤務時間一覧＞
9:00～18:00
11:00～20:00
12:15～21:15

【残業について】
基本的に残業は発生しません。
繁忙期などは多くても、月10時間程度です。
メリハリをしっかりつけて働けます！

想定給与

★月収30万円～可
★毎月「最大3万円」のインセンティブあり

月給266,228円～＋インセンティブ（月最大3万円）

※経験・スキルなどを考慮し決定します
※残業代は1分単位で支給
※試用期間3ヵ月あり（契約社員期間も給与・待遇に変更なし）

＼”頑張り”はインセンティブで還元！／
入社3ヶ月目から、目標数字やKPI、勤怠状況、お客様アンケートなどをもとに評価をスタート。
最短4ヶ月目にはインセンティブの支給も可能です！

【給与例】
・年収360万円（入社1年目／未経験スタート）
・年収440万円（SV職）
・年収500万円（SV職）

待遇・福利厚生

■社会保険完備
■交通費支給（通勤が発生した場合）
■時間外手当（1分単位で支給）
■健康診断
■産業医チャットサポート
■業務機材貸与
　└PC（モニター含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等
■副業OK
■オフィスカジュアル可（服装規定あり）
■髪色・ネイル自由
■屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

休日・休暇

《年間休日120日》
■完全週休2日（土日祝を含むシフト制）
　※1ヶ月ごとのシフト制／毎月3日まで希望休申請可能
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休育児休暇
■介護休暇