募集要項

募集職種

カスタマーサポート｜年俸400万円～650万円/英語力を活かせる/研修充実/車通勤可/年休120日～/交通費有

募集背景

世界100ヵ国以上で展開する大手グローバル企業の日本支社。今回は埼玉にあるロジスティックセンターで顧客対応をするカスタマーサポートの増員募集です。扱う商品はキャンピングカー用装備品、ホテルルーム用ミニバーやセキュリティーボックス、アウトドア用品など。まずは私たちと一緒に商品の知識を深めていきましょう！

仕事内容

あなたにはカスタマーサービスグループに所属し、
アフターサービス業務をお任せします。

基本的には当社の商品を使用している
エンドユーザーまたは販売店からお問い合わせがあります。
お客様のお困りごとを解決していくお仕事です。

【メイン業務】
◆技術的な問い合わせ対応
　・行政機関や規制当局との技術的な対応
　・修理対応（出張修理および送付修理）の実施
　・海外工場からの製品仕様書やマニュアル取得と社内共有

◆修理対応の調整
　・スペアパーツ販売の管理
　・保証対応、サービス関連書類や在庫管理
　・外部委託修理業者の管理（技術トレーニング、品質管理を含む）
　・営業や製品、物流など社内関連部門との連携

◆サービス品質向上への取り組み

お客様の課題を解決し、
少しでも安心・快適に使用できる商品をお届けしていきましょう！

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【扱う商材】
■キャンピングカー用装備品（冷蔵庫、エアコン、ウィンドなど）
■ホテルルーム用ミニバー・セキュリティーボックス
■アウトドア用品

【注目ポイント】
長期的なキャリアを共に構築していきませんか…？
入社してからは基本的な業務をOJT研修で学んでいただきます。その後、カスタマーサービス職は将来的に【マネージャー】→【シニアマネージャー】へとステップアップが可能。当社では、若手のキャリアアップを積極的に応援しており、「マネジメント領域にもいずれは挑戦したい！」という方をお待ちしています！

【注目ポイント】
仕事もプライベートも両立できる環境を大切にしています
修理対応を外部へ業務委託することで残業が少なく、基本的に定時で退社ができる環境です。その後は家族や自分の時間に充て、プライベートも充実させています！さらに埼玉ロジスティックセンターでは既存社員の多くが車で出社。転勤や異動もないため、同じポジションで長く働き続けられるのも魅力の一つ。「キャリアもプライベートも両立できる！」そんな働き方が実現できます◎

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

◆理工系 or 関連技術分野での大卒以上
◆カスタマーサービス or 技術サポートの経験がある方
◆家電、自動車、業務用機械の修理経験がある方
◆基本的なPC操作（Excel、Word、PowerPointなど）

【歓迎する経験・スキル】
◆顧客対応およびクレーム処理の実績
◆英語力（日常会話レベル）

勤務地

＼車通勤も可能◆無料駐車場あり／
※転勤はありません

【勤務先】
埼玉県さいたま市岩槻区加倉8-4

(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

【交通・詳細】
岩槻ICから車で3分
東武アーバンパークライン「岩槻駅」から徒歩27分
東武アーバンパークライン「七里駅」から徒歩28分

勤務時間

9:00〜17:30（実働7時間30分/休憩1時間）

【残業について】
残業ほぼなし
※繁忙期や業務の状況によっては発生いたします

想定給与

年俸制400万円～650万円
※1/12 を月々支給
※前職の給与・経験・能力などを考慮の上、当社規定により決定いたします
※上記の額には固定残業代（月45時間分／9万2,300円）を含みます。超過分は追加で支給いたします
※試用期間3ヵ月あり。期間中の給与・待遇の差異はありません

待遇・福利厚生

◆昇給年1回（4月）
◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆交通費支給（規定あり／上限月5万円まで）
◆健康診断
◆屋内禁煙

休日・休暇

【年間休日120日以上】
◆完全週休2日制（土・日）
◆祝日
◆年末年始休暇（12月30日～1月3日）
◆夏季休暇
◆慶弔休暇
◆有給休暇（入社半年後に10日間付与。年次によって最大20日まで付与）
◆産前・産後休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
◆特別休暇