募集要項

募集職種

【カスタマーサクセス】エンタープライズ領域SaaS企業／フレックス制

募集背景

DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。弊社はIT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補い、大企業の業務デジタル化推進を支援しています。上場を果たし、さらなる成長を目指す拡大フェーズにあるため、SaaS企業のカスタマーサクセス職としてご活躍いただける方を募集しています。

仕事内容

弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。

■主な業務
・プリセールス
お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。

・業務コンサルティング／オンボーディング支援
お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、弊社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。

・カスタマーサポート／活用支援
弊社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。

・トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動
導入時や機能追加の際に利用説明会を行ったり、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目ポイント】
エンジニアの知見が、大企業のDXを動かす武器になる
このポジションでは、これまで培った技術的な知見をそのまま武器に、大企業のDX・デジタル化推進を提案から伴走まで支援します。技術がわかるからこそ、お客さまの課題を正確に捉え、現場目線で寄り添った提案ができる。それが他の営業にはない、あなたの強みになります。受注の喜びはもちろん、信頼が積み重なり「また次もお願いしたい」と言われる瞬間に、大きなやりがいを感じられるはずです。

【注目ポイント】
当社のサービスについて
◆大企業向け業務デジタル化クラウド「SmartDB」
ノンプログラミングで開発可能。文書管理・ワークフロー・高度なセキュリティを備え、数万人規模の大企業でも導入できるSaaS。

◆流通・小売の多店舗ビジネスを支援「Shopらん」
すかいらーく・イトーヨーカドーなど幅広い業種で採用され、導入実績は57,000店舗超。Microsoft Azureを基盤に、規模の変化にも柔軟に対応します。

◆大企業の働き方を変える意識改革クラウド「InsuiteX」
65万名超が利用した「INSUITE」が20年ぶりにフルモデルチェンジ。経営層のビジョンと現場の気づきを共鳴させ、情報共有の先にある「意識共有」を実現します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

＼人物重視の採用／
◆学歴不問
◆下記いずれかを満たす方
・システムエンジニアの経験がある方
・開発経験のある方
・プリセールス/カスタマーサクセス経験
・コンサルティングの経験がある方
・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方

【歓迎する経験・スキル】
・リーダー経験のある方
・クラウド/SaaS業界での経験がある方

勤務地

150-6029 東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿ガーデンプレイスタワー29階
※リモートワークの頻度：月3割

(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

【交通・詳細】
■JR山手線・埼京線「恵比寿駅」東口より徒歩約5分
■東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」1番出口より徒歩約7分

勤務時間

■フレックスタイム制（コアタイム：無）
　標準労働時間：8時間　休憩60分

【残業について】
■残業：有 平均残業時間：14時間56分/月（2023年度）

想定給与

■年収5,040,000円～7,500,000円
■月給制：月給336,000円〜500,000円
（基本給248,600円～369,900円 固定残業代87,400円～130,100円/45時間相当分を含む）
45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給する
※ご経験・能力に応じて柔軟に対応いたします
※試用期間3ヵ月あり。期間中の給与・待遇の差異はありません

待遇・福利厚生

■昇給年2回（4月・10月）
■賞与年2回（3月・9月）
■社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
■確定拠出年金（401k）
■健康診断
■産業医との健康相談
■慶弔金制度
■健康保険組合保養施設
■屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
■通勤交通費実費支給
■リモートワーク手当
■時間外手当
■休日手当
■深夜勤務手当

休日・休暇

■年間120日
■完全週休二日制（土曜・日曜）
■祝日
■年末年始休暇
■特別休暇
■有給休暇（半日年休制度有・入社半年経過時点10日　最高付与20日）
※有給休暇取得率：78.4％（2023年度）
■結婚休暇
■忌引き休暇
■ボランティア休暇
■産前産後・育児休業制度（取得実績あり）
■介護休暇制度