募集要項

募集職種

ヘルプデスク（SV）*未経験＆第二新卒可*月給34.5万～*時間有休有*月平均残業5～10h*/lotusk

募集背景

NTTグループを中心に大手企業と信頼関係を築いてきた私たち。創業以来、黒字経営を継続し、売上高は前年比107％成長を遂げています！今回は、新プロジェクトである官公庁向けシステムのヘルプデスク部門にて、立ち上げメンバーを募集します◎

仕事内容

利用者数約26万人を誇る官公庁向けシステムにて、ヘルプデスク（SV）をご担当いただきます！

【具体的な業務内容】※ITの専門用語は、入社後に覚えていけばOK！
◎オペレーターの管理・サポート、難しい問い合わせの引き継ぎ対応、応対記録のチェック
◎システム利用者からの問い合わせ対応（操作方法、障害一次受付など）
◎マニュアルやFAQの管理・更新提案
◎各種データの集計、定期報告書（週次・月次・年次）の作成 など

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【身につくスキル・キャリアパス】
PCスキルやITの基礎知識はもちろん、SVとしてのマネジメントスキルも身に付きます！会社負担での資格取得支援制度（TOEIC、MOS、IT関連資格など）を利用して、継続的にスキルアップが図れることも魅力です◎

【注目ポイント】
【大手案件中心】創業以来38年の黒字経営！
創業以来、黒字経営を継続している私たち。取引先の約9割がNTTグループで、業績も前年比107％と右肩上がりで成長中です！また、ここ数年では社員数は2倍以上に拡大しており、より安定した経営基盤が整っています。安心して長期的なキャリアを描くことができます◎

【注目ポイント】
【未経験スタートOK！】助け合いの風土＆充実の2ヶ月研修あり
働く場所はNTTグループ企業のフロアですが、そのうち4分の1が当社スタッフ。自社の仲間が多くいる職場だからこそ、安心して働けます♪もちろん、業務で困った時や体調不良の時などは周囲があなたをフォロー。「当たり前に助け合う風土」が根付いているため、何かあれば相談しながら進めていきましょう！

★入社後2ヶ月は研修期間からスタート！
━━━‥
PCスキルやビジネスマナー、電話応対の基礎からレクチャーします♪現場配属後も、7～8年のベテランPLを中心に総勢16名の自社チームで業務を進めるため、未経験からでも安心して業務に慣れていけますよ♪多様な研修もご用意しています！
＜研修例＞
・集合型AI研修
・リーダー研修（本社）
・eラーニング

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【未経験からIT業界へチャレンジしたい方、大歓迎です！】
●基本的なPC操作ができる方
●販売・営業・接客などの顧客折衝経験をお持ちの方
※学歴不問

★ヘルプデスクやコールセンターでの経験、SV経験がある方は即戦力として優遇します！
★「今の働き方を変えたい」「正社員として安定したい」という意欲を重視したポテンシャル採用です！

～“基本的なPC操作ができる”の例はこちら！～
◎両手でタイピングができる
◎Word、Excelなどを使える
◎簡単な資料を一人で作成できる など

【歓迎する経験・スキル】
●ヘルプデスクとしての実務経験をお持ちの方
●SVとしての実務経験をお持ちの方

【過去の採用例】
飲食店やカラオケ店などの接客業、アパレル販売、営業職など、異業種・未経験からスタートした先輩が多数活躍しています。在籍メンバーの約7割が未経験からのスタートです！

勤務地

★葛西駅・西葛西駅が最寄り駅で通勤しやすい♪
★転勤はありません！

＜勤務先＞
東京都江戸川区
※詳細は面接にてお伝えします

＜本社＞
東京都中野区新井1-11-2　ONEST中野ビル6F

就業場所の変更の範囲：変更なし

【交通・詳細】
◎東京メトロ東西線「西葛西駅」より徒歩7分
◎東京メトロ東西線「葛西駅」より徒歩9分
◎都営新宿線「船堀駅」よりバス20分

勤務時間

★残業は月5～10h程度と少なめ！
★実働7.5時間と短め
★【日勤→宿直→明け→休日】の4日サイクルです

■1ヶ月単位（150時間）の変形労働時間制

【日勤の場合】※下記いずれか
8:00-16:30 (7.5h)、 8:30-17:00 (7.5h)、9:00-17:30 (7.5h)、 9:30-18:00 (7.5h)
【宿直の場合】
16:00～翌9:00（15h）
※翌日はお休みになります

想定給与

月給34.5万円～（夜間手当含む）＋賞与年2回

※月給額は経験・スキルに応じて決定します
※残業超過分は1分単位で別途全額支給します
※入社3ヶ月間は試用期間となります。そのうち入社から2ヶ月間は研修期間として月給-2.5万円（夜間手当）となり、3ヶ月目から満額支給となります
┗入社2ヶ月間は夜勤が発生しないため

＜ヘルプデスク経験者の場合＞
月給36万円＋（夜間手当含む）＋賞与年2回

＜リーダー経験をお持ちの場合＞
月給37.5万円＋（夜間手当含む）＋賞与年2回

待遇・福利厚生

〇業績評価による昇給年1回
〇賞与年2回
〇社会保険完備
〇交通費全額支給
〇自転車通勤手当（規定有）
〇資格取得支援制度（年5回、1回1万円まで受験料補助）
〇表彰制度（勤続年数等に応じて）
〇定期健康診断、ストレスチェック
〇eラーニング受講制度
〇オフィスカジュアル（ジーパン・キャミソール禁止程度）
※屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

休日・休暇

＜月の“半分以上”はお休みです♪＞
■月8～10日休み＋明け休み8～10日
　＝16～20日がお休み！
※明け休み：宿直の当日（勤務が終わったその日）は24:00まで勤務はありません

◎シフト制（月8～10日）
┗シフトの希望を考慮して決定。シフトは前月15日までに希望を提出します
◎夏季休暇
┗夏休みは希望日に休みを取得／勤続1年未満…2日、勤続1年以上…4日
◎有給休暇
◎慶弔休暇
◎産前産後休暇
◎育児休暇 など

★時間有休制度あり！有休は1時間単位で取得OKです