募集要項

募集職種

テクニカルサポート/完全在宅/全国から勤務可/想定年収500万円～/年間休日125日/30代40代活躍

募集背景

世界的なセキュリティソフトウェア開発会社などで、活躍した代表が設立した当社。『Palo Alto Networks』の公式パートナーとして、次世代ファイアウォールの設計・構築を手がけてきました。2021年からはテクニカルサポート事業をスタート。事業拡大に向け、新メンバーの増員を行います。

仕事内容

お任せするのはPalo Alto Networks製品を中心とした、テクニカルサポート業務。マニュアル通りでは解決しない問い合わせも多く、技術を深掘りしたい方に最適です。

＜想定される問い合わせ例＞
◎「特定ポリシーが意図通りに動作しない」
◎「リモート拠点の通信が遮断される原因を調査してほしい」
◎「アラートの推奨対応を教えてほしい」

□■問い合わせ解決までの流れをご紹介■□
【1】お客様から問い合わせ受付
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【2】受付センターが担当を振り分け
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【3】ログ解析・再現検証（必要に応じてベンダーへ確認）
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【4】技術部門・チームで回答内容を精査
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【5】報告書の提出
★訪問・出張などの対応はなし

＜扱う製品例＞
・Palo Alto Networks NGFW（PAシリーズ）
・Palo Alto Networks Prisma Access
・Palo Alto Networks Cortex XDR　など

＜安心のサポート体制＞
◎問い合わせが多い質問はFAQにまとめてあります。
◎過去事例は必要に応じて取り出すことができます。
◎新製品リリース時は随時勉強会を開催。

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【身につくスキル・キャリアパス】
サポート業務で2年程度経験を積めば、希望に応じてセキュリティエンジニアなどのキャリアチェンジも可能。ファイアウォールのクラウド化など、上流工程からの設計・構築案件にも挑戦できます。もちろん「サポートを極めたい」方も大歓迎です◎

【注目ポイント】
世界トップシェア製品を"一手に扱う"経験を積みませんか？
当社が扱うのは、Palo Alto Networksを筆頭に、CrowdStrike・CyberArk・Cloudflareといった世界トップシェアの最先端セキュリティ製品ばかり。大手SIerが手掛ける大規模プロジェクトに製品スペシャリストとして招かれるポジションを確立しており、今後はサプライチェーン評価の認定機関化も視野に入れています。

＼技術のスペシャリストが多数活躍／
集まるメンバーは「もっと技術を深めたい」と転職してきた人ばかり。「マニュアルにない課題を解決しながら専門的な経験を積みたい」そんな仲間と、ここでしか触れられない製品やプロジェクトに向き合えます。

【注目ポイント】
フルリモート×夜勤が叶える、新しい自由のカタチ
当社のテクニカルサポートは、日本全国どこからでも勤務可能なフルリモート体制！今回のポジションは「日勤1回＋夜勤2回」をベースとしたシフト制で、月間の総労働時間は約140時間台。通常のフルタイム勤務よりも圧倒的にコンパクトな働き方が可能です。

＼プライベートも大切にしながら働ける／
夜勤明けの「明休み」と通常の休日を組み合わせることで、まとまった自由な時間を確保できます。平日の昼間に子育てや家事を分担したり、趣味や資格勉強に没頭したりと、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が実現。家族との時間や自分のための時間を大切にしながら、高いパフォーマンスを発揮できる環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

◆学歴不問
◆30代40代活躍中・ベテラン歓迎

【必須要件】
・ネットワークの基礎知識・実務経験
└メンバーへのレビューや
　ログ解析・トラブルシューティングを
　自立して行えるレベルを想定しております。

★他社製品（Cisco等）でのネットワーク経験があれば
　Palo Alto Networks未経験でもOKです！

「Palo Alto Networks製品に触れ、スキルアップしたい」
「将来的にセキュリティエンジニアとしてステップアップしたい」
そんな想いを持った方にピッタリな環境です。

【歓迎する経験・スキル】
■ネットワークやセキュリティ製品の運用・構築経験
■テクニカルサポート経験がある方
■Palo Alto Networks製品に関わった経験がある方

勤務地

≪フルリモート/日本全国から応募OK≫

【本社】
東京都新宿区下宮比町2-26　KDX飯田橋ビル3F
※業務拡大につき、移転したばかりの新オフィス
※転勤なし。引越費用の補助あり
※週1回程度の出社がございます（地方在住の方は3ヶ月に1回）

★福岡や大阪などから活躍しているエンジニアも在籍中！
　住み慣れた環境で最新技術のプロジェクトに携われます。

(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

【交通・詳細】
JR総武線、東京メトロ東西線・有楽町線・南北線、都営大江戸線「飯田橋駅」より徒歩3分

勤務時間

■シフト制
日勤：9:00～19:00（所定労働時間：9時間、休憩：1時間）
夜勤：19:00～9:00（所定労働時間：12時間、休憩：2時間）
1週間当たりの勤務時間：33時間（日勤1回、夜勤2回）
※夜勤の場合、翌日は明休みとなります。

★将来的に日勤へのシフト移行も可能です◎

【残業について】
─◆月の残業は10時間以内◆─
過度な残業はなく、メリハリをつけて働けます。

想定給与

★想定年収500万円～

【月給】41万6,700円～83万3,400円＋各種手当

※経験・年齢を考慮の上、決定します。
※月給額には20時間相当（49,400円～98,400円）のみなし残業手当を含みます。
※超過分は別途支給します。
※試用期間3ヶ月。期間中、給与・待遇に差異はありません。

【給与事例】
Aさん（50代）：初月給55万円
Bさん（20代後半）：初月給37万円
Cさん（30代/リーダー）：初月給43万円

【給与例】
◆前職年収700万円⇒年収820万円／入社6年目 40歳
◆前職年収560万円⇒年収620万円／入社4年目 34歳
◆前職年収420万円⇒年収500万円／入社1年目 29歳

入社後の成長サポート

ベンダー研修とOJTにて、『Palo Alto Networks』に蓄積されたノウハウ、
各種問い合わせに対する回答方法、報告書のフォーマットなどを習得。
サポートに必要な基礎知識を学んだあとは、スキルや経験に合わせて
業務をスタートしてもらいます。

■資格取得支援制度
業務に関連する資格取得を支援する制度があり、成長意欲のある方は会社も全力で支援します。

待遇・福利厚生

◆昇給年1回
◆賞与年1回
◆社会保険完備
◆交通費（規定内支給）
◆残業手当
◆役職手当
◆資格手当
◆出張手当
◆資格取得支援制度
◆勉強会
◆引っ越し費補助
◆上京者への住居費用支援（規定あり）
◆オフィスグリコ
◆ウォーターサーバー
◆敷地内禁煙（喫煙可能場所あり）

★今後も更なる働きやすさの実現を目指し、待遇・福利厚生の充実を図ってまいります！

休日・休暇

≪年間休日125日≫
◆完全週休2日制(シフト制）
◆祝日
◆GW休暇
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇（10日～20日／下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
◆特別休暇
◆慶弔休暇
◆産休・育休制度
※プロジェクトにより土日勤務の場合もあり（シフト制勤務）