カスタマーサポート(金融業界経験者)

岡三証券株式会社

応募する

募集要項

仕事内容: 【職務概要】
コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。

【職務詳細】
・契約内容、お預り状況の問合せ対応
・各種変更手続のご案内
・株式、投資信託等の受発注業務
・各種金融商品の情報提供
・対応履歴のデータ入力

■評価制度：
対応件数、平均応答時間、※ACWなどのKPIおよび商品、苦情対応スキルなどが評価項目となります。
※「ACW」はAfter Call Workの略で、日本語では「平均後処理時間」となります。コンタクトセンターにおいてオペレーターは、顧客との通話を終えた後に、顧客の依頼内容や意見・クレームの内容をまとめたり応対記録を専用のシステムに入力したりする「後処理作業」を行います。

待遇・福利厚生: 通勤手当、時間外手当、会社寮、借上社宅、住宅資金利子補給、従業員持株会、健保組合の保養所、社内人材公募制度、退職金制度、資産形成制度（従業員持株会、財形貯蓄制度、確定拠出年金マッチング拠出制度）

休日・休暇: 完全週休２日制（土・日）、祝日、年末年始、年次有給休暇（半日単位）・慶弔休暇・リフレッシュ休暇（土日を合わせ９連休可）、産前産後休暇・育児休業・介護休業など

ご応募はこちらから

応募する

ご応募はこちらから

応募する

勤務地	東京都の求人
職種	サポート系の求人＞カスタマーサポート・SVの求人サポート系の求人＞スーパーバイザー(コールセンター)の求人未経験・第二新卒系の求人＞未経験・第二新卒（バックオフィス）の求人
勤務地×職種	東京都のカスタマーサポート・SVの求人東京都のスーパーバイザー(コールセンター)の求人東京都の未経験・第二新卒（バックオフィス）の求人